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G531GW Armoury Crate找不到Spatha滑鼠

donbuli

donbuli
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樓主

2021-03-24 7:46

年初購入這顆滑鼠，當時沒有任何問題，Armoury Crate馬上就辨認到也正常使用
唯一比較不滿的大概是要進入設定和儲存設定都要等較長的時間...
中間經過一段時間較少玩PC遊戲，滑鼠就暫時放在一旁用其他較輕的有線滑鼠日常使用
接收器就這樣一直插在筆電上

到最近突然想到把滑鼠拿起來跑一下，卻發現Armoury Crate辨識不到滑鼠了?
也會跳出一個錯誤訊息
G531GW Armoury Crate找不到Spatha滑鼠

G531GW Armoury Crate找不到Spatha滑鼠

照著FAQ說的移除重裝Armoury Crate，問題仍然存在
倒是Spatha滑鼠支援頁面可以下載的舊款設定軟體Armoury II還找的到滑鼠
但是這個軟體已經停止更新了，也會跳出提醒要你改用Armoury Crate

有人碰過類似的問題嗎?

2021-03-24 7:46 發佈

文章關鍵字 G531GW Armoury Crate Spatha 滑鼠

ASUS網路客服

ASUS網路客服
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1583分

2樓

2021-03-24 11:14

donbuli 您好

還請您協助再次確認解除安裝Armoury Crate試試，若情況仍無改善，還請您協助提供小編以下資訊，以利小編協助您進一步做確認喔~謝謝您。
1)產品序號
2)Windows版本/組建（設定→系統→關於）

*如何解除安裝 Armoury Crate:
1. 使用以下連結前往 Armoury Crate 支援網站。
https://www.asus.com/supportonly/Armoury%20Crate/HelpDesk_Download/
2. 尋找「驅動程式與公用程式」標籤，然後選擇作業系統「Windows 10 64-bit」，以下載「Armoury Crate Uninstall Tool」。
3. 將「Armoury_Crate_Uninstall_Tool.zip」解壓縮，按兩下「Armoury Crate Uninstall Tool.exe」開始執行解除安裝流程。
4. 依照所述步驟重新啟動系統，以完成解除安裝流程。

*Armoury Crate installer:
https://www.asus.com/supportonly/Armoury%20Crate/HelpDesk_Download/

ASUS客服小編

donbuli wrote:
年初購入這顆滑鼠，當(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

super0519
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637分

3樓

2021-03-24 11:20

ARMOURY CRATE如果有異常
第一件事情就是，刪掉舊的重裝新的
有很大的機會可以修復
先照樓上小編說的做吧

donbuli

donbuli
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11分

樓主

2021-03-24 12:25

super0519 wrote:
ARMOURY CRATE...(恕刪)

雖然有私訊小編了，不過還是在這裡回應一下

刪除重裝先前已經做過了，甚至剛剛回覆完小編後又再次試了一次
狀況仍然是一樣的，唯一有不同的地方可能是Armoury Crate設定裡的更新中心
有認到滑鼠而且要求安裝一個更新，

但是裝完重新開機後仍然是認不到滑鼠的狀態 (Armoury Crate的裝置上仍然只有Keystone和系統)
開啟Armoury Crate後的服務異常訊息還是會跳出來

從年初到現在，筆電做過最大的更動可能只有win10從1907升到20H2
難道是20H2的鍋??

奈許1010
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474分

5樓

2021-03-24 21:57

樓主是只有刪除Armoury Crate的軟體嗎?
記得要連一些Armoury Crate Service, Live Service那些都刪除掉，然後一併全部重裝.

donbuli

donbuli
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樓主

2021-03-25 8:05

奈許1010 wrote:
樓主是只有刪除Armoury...(恕刪)

手動uninstall所有service
跟使用小編建議的uninstall tool都有試過
就是不認.....

我現在甚至動起rollback win10回去1909看到底有沒有用的想法了.....

更正.... 昨天沒下決心rollback....今天想按的時候win10說更新之後已超過10天，舊資料被砍了 orz

orz

grudgeone
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706分

7樓

2021-03-25 21:52

你去Armoury Crate，首頁左下角齒輪圖示點開，
上面選[關於]，中間[服務版本]，右邊的[檢查]按鈕點一下，
截圖來讓大家看一下吧。
看看版本號是不是都是最新的。

donbuli

donbuli
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樓主

2021-03-25 23:39

這也是我納悶的一個點.....
我記得以前也有跳過服務異常，來這邊會看到有某個服務的版號會顯示紅字異常
這次是完全沒有.....

grudgeone wrote:
你去Armoury Crate...(恕刪)

奈許1010
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474分

9樓

2021-03-27 10:17

我拿我的G14跟你的比較，似乎主要幾個Service版本號都吻合，看來都是最新的，
我懷疑是不是你這隻滑鼠跟軟體搭配上後來有做了什麼更新，
可能要跟原廠聯絡一下喔..

super0519
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637分

10樓

2021-03-27 20:07

這個不好說，無法確定是不是兇手
但是我看一些論壇滿多人還在觀望
不敢更新20H2...

donbuli wrote:
雖然有私訊小編了，不(恕刪)

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