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筆電維修【一坑在坑,肥羊自助餐】【一台維修驚訝三連】(抱怨文)

今日一通華碩維修客服電話,差點讓我氣到腦中風,早餐直接差點噴出來。買華碩用華碩必須要有強大的心臟。
 
之前買了一台UX580GE,用不到幾個月,用一用Ctrl鍵就飛出去了,重點,我是正常使用。
直到近期學校專案跟工作告一段落,終於有時間送修,好笑的是送修原因只因一個Ctrl掉了。原本以為只是補一顆Ctrl鍵,結果整組C面換掉,跟我收了2650元的維修費,一個鍵值2650元比蘋果維修還貴,這也就算了,【以上是驚訝第一連】
 
【再來驚訝第二連】再送修過程,我是鑽石VIP可以快速通關,結果讓我在現場空等40分鐘,在這期間明明就是有員工沒事在那走來走去不知道在幹嘛,完全沒人理會,我就在想我記得我在線上的會員中心看到不用等啊?,後來輪到我的時候我問櫃台此事,櫃台竟回答我可能是號碼機台有問題....所以身為鑽石VIP的我必須承擔
 
【最後驚訝第三連】過了一個禮拜多,開開心心的將電腦帶回來,結果一開機,發現指紋辨識沒反應....可是我起初送修只有Ctrl鍵掉而已,不知道為啥的我,又拿回華碩皇家俱樂部,結果現場人員研究了快一小時,還拿進去拆開處理,結果回來跟我說,線有接好、驅動正常不知道為何都感應不到,可能要再送回維修部,但是這時已經逼近春節了,現場人員跟我說這是前面的維修沒有維修好,所以不用再花錢,但是因為逼近春節可能要等春節後才會好,我就說好沒關係,直至今日,電話一來卻跟我說因為指紋辨識器壞掉了,還要再跟我收1500元。我就說不對呀?當初送修的時候,不是這樣跟我說的呀?,客服卻回覆我說應該是不收檢測費用500元而已....?
 
所以我今日維修一個Ctrl鍵花了2650元,還要因為維修過程幫維修人員承擔指紋辨識被他用壞的1500元費用?當我們這些鑽石會員是他們的肥羊自助餐?還是他們忠實顧客呢?一台維修,承擔兩次送修,一口氣驚訝三連,華碩對忠實顧客的無止盡的肥羊吃到飽,身為鑽石VIP的我,應該要繼續推薦各位ASUS嗎?
2021-02-19 11:49 發佈
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AUSU早就把維修外包了
品質跟品管就是這樣

你不是第一個
也不會是最後一個

沒事搞自己
還不如多花點錢乖乖買呆兒
好好享受他的完美保固
第一次更換C面總成若包含指紋辨識模組,
那更換新品還壞掉,為何還要再收費?
不知官方會怎麼處理。
指紋辨識壞掉不該再收錢,維修人員有說是前面的沒修好,這點要再跟他再次溝通,不然會多花1500元
macbook系列換鍵盤沒那麼便宜好嗎......
你沒用過不知道這個坑....
mayday0512tw wrote:
macbook系列換(恕刪)


但 Mac 應該是不會沒事 Ctrl 飛出去才對
如果真的是這種應對跟售後服務,也太令人傻眼了吧
"買了一台UX580GE,用不到幾個月,用一用Ctrl鍵就飛出去了"
這真的很誇張
柚橙冰茶 wrote:
之前買了一台UX580GE,用不到幾個月,用一用Ctrl鍵就飛出去了

這樣不是保固內嗎?
carloszhang wrote:
這樣不是保固內嗎?(恕刪)


不會是保固內喔,以為按鍵不會沒事自己飛出去,如果品質有問題在買到後使用一兩周內應該就會遇到了,
不至於等到"幾個月"這麼久。
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