前天居然無法開機,帶去忠孝2F檢查,硬碟居然壞軌
好吧,遇到機王認了,那請問裡面資料怎麼辦??
處理方式:小姐硬碟壞軌公司無備份服務~可以將壞掉硬碟讓妳帶回~自行外接便可取出(壞軌還可以取出喔??好吧我不專業~就叫馬子帶回!!!)
問題來了,電腦就只有壞掉的NB,我拿回去就算可以備份,我要備份去那???
OK 接過手機直接與店員溝通是否可以將NB硬諜換新之後將舊硬碟帶回,救回後在自行備份??備份完之後歸還?
店員回答:報歉 因為要跟維修部直接用換的所以無法再將舊硬碟給我們帶回!!
我回答:那我因該怎麼辦~我直接打你們客服處理你等我!!
約10鐘的客服通話(好像是一個可以做決定的在跟我談)
通話結論:幫我協調皇家,以押金方式將舊硬碟帶回(OK非常合理又兩全其美的方法)
協調中(20分鐘)...........10分鐘的時後女王打來,忠孝店員叫他拿舊硬碟回去(我都處理一半了,他還擅自作主
)我再次接過電話與他再次溝通,請他幫幫忙等公司電話,以經在協調了,(我拜託我求求他等公司電話)
最後他又請我女王等待.
20分鐘到......女王再次來電,說可以用壓金方式將舊硬碟帶回了(小小感動到)
那給他押金吧,拿回來我們(自己)處理!!
女王頓時點點點,我心想...給他阿~壓金而已
女王答:壓金8000.................以120G的價錢算......................
120G漲價了喔?我才環島27天變化那麼大喔?(還在環島中)
哀~電腦留下跟他說我們舊硬碟帶回自己想辦法就好~~~
售價:5顆星
品質:1顆星(抽到機王評價)
店面服務:1顆星(不會主動解決客人問題~只會照SOP走的服務~瑪利亞的天使也會)
公司客服:3顆星(有處理~但是跟沒處理一樣~浪費時間&金錢)
水準:5顆星(因為我們沒水準不知道120G硬碟要8000~U6S賣太便宜了)
以上文章為各別案例僅供參考(此文澎湖網咖PO)好累的環島還要隔空處理壞掉的NB(跟沒處理一樣我真沒用)
