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西風之神GX502GV二修任務結束

看到有網友分享類似的送修案例,本人也有雷同的狀況,這邊也一併分享。機子為2019.8購入
因為皇家給的這台備用機是win7介面,01的上傳功能跟表情圖案在這台是無法顯示跟使用,顧這篇為純文字內容。(知道如何解決的大大也請跟我告知解方,感謝)
 
送修問題1:win10更新到2004版本,音效卡跑掉(樓下這位大大有把問題找出來了,拍個手)
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=6183593
送修問題2:ROG AURA 無法更新到最新版本(這個問題存在一陣子,剛好送修一併請工程師幫忙處理)

8/25送修,單號:TWLA3L81394
比較感到意外的是,送修期間工程師沒有回電,過往送修都會固定電話聯絡一次,沒連絡上也會禮貌性地丟個簡訊告知狀況,不知2020年是否有更改流程,但我覺得這讓等機子的人有些焦慮。

8/28打去板橋皇家問維修進度,才發現機子已經回門市哩,客服人員告知工程師重灌後就解決問題,想說手腳俐落當晚就趕快去門市取件。
但回家檢查後

發現1:工程師重灌後把兩顆SSD硬碟,合成到一個硬碟槽(第一次遇到)。這樣系統碟跟資料碟不就分不開,到時檔案最後會落在哪一顆實體的SSD硬碟上!?(有點好奇)
發現2:intel 的原廠軟體,點擊後跳出警示,告知驅動程式已跑掉

8/29 只好早上皇家一開門就再度報到,門市工程師起初認為這兩個問題可以現場解決。就現場等了1個小時,後來被通知現場工程師無法解決,需要再度後送維修。身為電腦門外漢,只好點接受二修。這次有特別請門市工程師註記,需要工程師電訪狀況。單號:TWA3L81603

9/3算了下第四個工作天,若按上次送修的狀況,應該已經灌得差不多,又打去皇家追問進度,然後聽到說要等主機板的料件中,心中想說咦咦咦,怎麼變成要拆機的狀況,客服說會請工程師回電維修細節。
過沒多久,終於等到工程師的第一通電話,告知他們那邊的系統重灌軟體會自動預設成一個硬碟槽。
(故一樣跟我有多加一顆SSD的人,記得送修前要告知清楚)
另外重灌後,intel的驅動程式依舊抓不到,故要直接換一張新的主機板來測試。

9/4再度詢問進度,經過一樣的流程,等到工程師的回電。告知新的主機板在燒機過程中有莫名斷電狀況,故又下了第二張新的主機板料件。

9/7今天再撥了下電話,這次客服直接告知還在等新的主機板料件。
故算算自己機子送修也要邁入第15天,看到隔壁棟送修到20天,我也只能感到絕望了。

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9/10 終於拿到筆電,二修總共費時17天

順便附上那個intel 的原廠軟體,原先是第一個軟體點擊告知驅動程式抓不到,今天拿到筆電後又出現第二個軟體,點擊後告知是取代第一個軟體,所以就把舊的解除安裝哩。目前正常使用中。

西風之神GX502GV二修任務結束
2020-09-08 0:09 發佈
怕爆,我家那台一個月頂多用一兩次,平常都在防潮箱睡覺,越來越不敢叫醒他,怕他哪天也要回娘家。。。
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表情和圖片不能用,瀏覽器檢查更新看看?
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1. 自行重灌吧..現在win10很方便,隨身碟一插、連個網路、驅動啥統統更新好,一些特殊驅動例如鍵盤fn hot key再從華碩官網抓就好,音效、顯示、獨顯、xx元件請交給windows updata...

2. 哪款intel軟體?

關於兩個硬碟合成一個...........我說,華碩工程師是不會把一條ssd拔掉後重灌重灌完成再安裝另一條然後進系統新增磁碟區嗎..........傻眼。。。

認真覺得華碩那邊為了方便所謂的重灌,自己搞了一套內含自家軟體的系統包,然後搞出一堆問題,又為了故障排除SOP去調貨,然後現在疫情國際貨運又不是那麼順利,感覺就是沒有乾淨安裝win10;總之辛苦樓主了。
pikachu0251 wrote:
怕爆,我家那台一個月(恕刪)


所以樓主是有自行加裝一條SSD嗎?
不然怎麼會被合併,這個是怎麼回事。

看不太懂疫情國際貨運是什麼意思?
grudgeone wrote:
所以樓主是有自行加裝一條SSD嗎?
不然怎麼會被合併,這個是怎麼回事。


當初在原價屋購買GX502時就有請店家加裝一條SSD。起初第一次拿到修好的筆電以為沒抓到第二顆硬碟,

但後送中心的工程師是說,重灌時系統將兩顆硬碟併成一個硬碟槽。
pikachu0251 wrote:
2. 哪款intel軟體?


那個重灌後會出現在win10 開始介面的 intel c開頭的軟體,但後送中心的工程師說在BIOS裡面,那個intel 驅動程式也是真的一直沒抓到(其實我也不知道是指intel的哪個部分=____=)。
chadhuang 您好

小編已將您的問題反應至後端了,並請相關人員回電及盡快協助您解決問題,後續再請您留意電話喔,謝謝您~

ASUS客服小編


chadhuang wrote:
看到有網友分享類似的(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
chadhuang wrote:
當初在原價屋購買GX502...(恕刪)


怎麼有辦法兩支灌成一個磁區,可以這樣喔?
Intel C開頭軟體到底是什麼,這事情真不單純,
不過相信皇家會好好幫忙處理才對,小編都跳出來幫忙了.
奈許1010 wrote:
怎麼有辦法兩支灌成一個磁區,可以這樣喔?
Intel C開頭軟體到底是什麼,這事情真不單純,


1.剛剛翻了下之前的開箱文,的確是多加一條512GB的SSD,工程師上週是說電腦只顯示一顆1TB的硬碟槽,兩顆灌成一個磁區應該是真的。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=5881529

2.Intel C開頭的軟體應該是每台GX502都會內建,再看有沒有大大願意提供全名吧。
大概REVIEW一下CHAD大的文
CHAD大當初買的應該是GX502GV SSD 512G的機種
送修時擴充的SSD沒有拆下
工程師可能以為是1TB RAID 0的機種
重裝WIN10時就直接幫你弄成RAID 0
所以會看到雙碟併成一碟
這部份我覺得沒有誰對誰錯啦
單純是場烏龍
chadhuang wrote:
送修時擴充的SSD沒有拆下
工程師可能以為是1TB RAID 0的機種
重裝WIN10時就直接幫你弄成RAID 0
所以會看到雙碟併成一碟


非相關科系的使用者沒事不會手癢拆d件啦之前買機在原價屋加裝ssd時,看店員如臨大敵的拆機,就不感挑戰哩。(記得機殼有一角的螺絲是特規的,另外風扇格柵也是易斷物件)

磁碟區劃分的問題是已經解決了,目前就是在等料件的狀況,感到無奈的可能是因為第一片來的新主機板測試時是有問題的,所以又要再等第二片。
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