Strix G15(G512LV) Sonic Studio 3 無法安裝/解決過程

之前從大陸購入魔霸新銳/Strix G15 之後,隔天就更換了硬碟並重灌
此時初步確認台版和陸版的驅動完全沒有差別,都可以進行安裝並正常使用
絕大部分的驅動都順利完成,但碰到一個問題

Sonic Studio 3
這個音效管理軟體在出廠預設是有安裝的,也可以正常使用,但重灌之後要安裝時遇到了問題
Sonic Studio 3 要求先安裝 "Nahimic component driver"
不管是台灣還是大陸的ASUS官網都沒有提供此驅動的下載點

於是第一時間使用台灣ASUS的線上客服,但客服請我把相關截圖寄過去
而連絡了ASUS客服信箱後得到這樣的回應

Strix G15(G512LV) Sonic Studio 3 無法安裝/解決過程


這令我非常疑惑,出廠就有的軟體怎麼就不支援了?
而且官網也有給 Sonic Studio 3 下載點,缺的只是 "Nahimic component driver"
於是我跑去找了其他幾個長相接近的型號,試試看能不能安裝
測到 Strix Hero III 時成功了

Strix G15(G512LV) Sonic Studio 3 無法安裝/解決過程
Strix G15(G512LV) Sonic Studio 3 無法安裝/解決過程


後續以電話方式向ASUS客服回報這個狀況,並說明
  1. 這個軟體出廠就有,官網也有,不能裝?
  2. Strix Hero III 的驅動安裝之後就正常了
而客服也在剛剛回電,表示他們近期就會把缺失的驅動補上,並感謝我提供的資訊



其實收到那一封Mail的瞬間是蠻失望的,這台筆電少了音效軟體,喇叭跟麥克風就不太正常
這代表我要花很多時間去找方法自行解決,或是就這樣放爛
不過客服在收到資訊之後快速處理並回電,感覺好很多
希望華碩可以越來越好啦,還有台灣價可以便宜一點就好了
2020-08-08 15:29 發佈
之前還有bios和喇叭問題叫我確認東確認西,最後還去皇家一趟XD,email回復的客服有點小狀況外,去華碩論壇找客服比較專業一點

最後確認是bios問題,之後喇叭也因為那版本bios壞了一點所以換掉了
確實型號多很容易漏放,但電話客服確實還有很多進步的空間,
應該要能在第一時間就確認官網漏上傳.
sonic studio我記得在Armoury Crate有下載捷徑,方便直接下載安裝.
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