最近(97/04/15)購買新機M50SA一台,買來超背!新機液晶左側橡膠墊就是空的,預載VISTA 一跑完,控制台裝置管理員的 Intel Turbo Memory Controller竟然出現驚嘆號,按F9跑RECOVERY都沒用!
向0800客服跟台中港皇家都說機器太新沒有辦法解決(0800還說新機要線上更新VISTA哦,不然會有驚嘆號!哇咧有驚嘆號還敢壓還原檔哦!),跑去華碩台中港路皇家俱樂部現場試了2個小時,工程師說沒看過這問題還跟我說那是因為Intel Turbo Memory 很貴,這台機器沒裝所以才出現驚嘆號,去跟經銷商花錢買1條裝上去就好了(不是機器內建嗎!?) ,後來跟我說機器借他們玩幾天試看看,開玩笑我可是要靠筆電工作呢! 而且新機我不要讓別人拆來拆去的,所以開了維修單沒留下機器就先回去了。
過了2天也沒人聯絡,真是不會吵得小孩沒糖吃,只好厚著臉皮打去客服跟皇家問有消息了嗎?回答都說先生那是你的軟體有問題、不然就是硬碟裡的還原檔案出機時壓製就是壞的,要去皇家測試,如果是壞的要重新壓一次,我都花去了(我提說是不是硬體有問題呀?他們說全部M50SA只有我這台有問題,所以只要更新驅動程式就好了,華碩SOP教育真成功,品質真是堅若磐石呀 硬體不會壞的,連假設都不行,而且就算壞了也只能用維修的,想換!門都沒有,那是你跟經銷商的事! 心寒)
話說4/25打去台中皇家找主管,又是一段血淚史陳訴後,我提議說連RECOVERY都沒效了,能不能調一台同型號機器來做比對!主管說明後天要休息耶沒把握,那星期一跟你連絡好了,有到貨再約現場測機。
等4/29跟我連絡時又換一個人了(打來不是主管),跟我說她有查到F8P有類似問題哦,更新DRIVER就解決,我想死馬當活馬醫好了,晚上下載完他提供的DRIVER(哇靠,DRIVER版本跟機器裡的一樣呀都是1.5.0.1013),我想客服的DRIVER比較無敵吧,先把舊DRIVER整個移除再安裝下載的看看,裝完一看(噹噹)還是一樣,拍了照寄給那位客服先生,隔天4/30我又主動打去,客服先生說你的NB預載的系統可能有問題請我用RECOVERY CD還原一次(哇咧!鬼打牆呀 華碩只會繞著軟體跟驅動程式打轉呀,又不是遇到阿飄,我那時不是很高興,您主管不是有答應要現場用實機交叉測試了嗎,現在又把問題回鍋炒是怎樣,中間小插曲掠過不說,後來才說他主管沒交代他說要實機交叉測試,這次算換我遇到阿飄了,陷入軟體跟驅動程式無限死機迴圈中!!),沒辦法誰叫我俗辣,只好等下班乖乖回家用RECOVERY CD還原一次。
經過漫長2個小時的等待,依然喚不回Intel Turbo Memory Controller的青睞,依然不肯乖乖回我家,問題還是一樣啦 ˊˋ唉唉唉唉唉......
5/1等下班打給客服回報狀況,客服冷冷的說會幫你把問題回報給主管,其他沒有地方可以幫忙了!我真是啞巴吃黃蓮,有苦說不清呀! 千錯萬錯都是客戶的錯呀,除了軟體跟驅動程式以外,華碩M50SA是不會有硬體故障的,因為華碩品質,堅若磐石哦!
我就是不想新機被別人拆來拆去!
從4/21到5/1全台灣華碩沒法解決我的M50SA Intel Turbo Memory Controller的問題,全台灣也有有我一個人的 Intel Turbo Memory Controller有驚嘆號。 我真是遇到堅強的華碩團隊了!!

