ASUS會員帳號被鎖-惡劣經驗 (第12頁)

ASUS網路客服
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111樓

2020-10-09 13:49

lsmswl 您好

感謝您對華碩產品的支持，因為維護消費者資料安全，故若會員帳戶近期有異常使用紀錄，怕疑似遭盜用，才會與您進行確認帳戶相關問題，造成您服務體驗不佳，還請您見諒，還請您協助撥打ASUS VIP尊榮服務專線，確認帳戶相關問題，會員服務專線為02-5557-4966，謝謝您。

ASUS客服小編

lsmswl wrote:
我今天也遇到了
華碩...(恕刪)

lsmswl

lsmswl
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112樓

2020-10-09 23:25

ASUS網路客服 wrote:
lsmswl 您好感(恕刪)

請問何為"異常使用紀錄"??

是購買東西太多?
還是短時間中一直購買華碩的產品?
還是嫌棄消費者因支持華碩的產品而購買?

如我回文中附圖所示
我註冊完產品後必定會將"發票"、"發票+產品"照片上傳到<官網→我的產品中右側的編輯中>
裏頭上傳的正是購買發票+物品

你們的系統不去撈資料來比對，反而預設立場懷疑消費者"可能"被盜帳號而註冊那些產品!!!
這什麼程式邏輯!!!

再者~~
VIP客服我也打了，等待接聽10分鐘，說話2分鐘
談話中要我提供了帳號跟電話，說會請人盡快回復
後續卻啥都沒有!!!

後來還是透過私人管道請別單位主管協助處理
真是好你一個"華碩VIP尊榮服務專線"阿

大家好ㄚ

CaptainQQ

CaptainQQ
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113樓

2020-10-09 23:39

lsmswl wrote:
請問何為"異常使用紀...(恕刪)

客服真客氣
不知道多少採購把公司設備點數刷掉
不知道多少店員把公司庫存刷掉

前陣子還有個軍情局退役少將去某公司上班刷序號被擋上來狗幹客服

都不知道，他們都沒發現帳號很好認嗎

如果沒問題，我相信很快客服就會處理完畢

CaptainQQ

CaptainQQ
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114樓

2020-10-09 23:49

playfay wrote:
有打過他們家客服的應(恕刪)

月半可可親戚就是Gx毛
裝模作樣
落井下石最會

難怪永遠都是小廠商
隨便廠商去喊一個量，成本就比你優了

上來哭爸喊娘的
我告訴你Msi業務給你的成本就是差

因為你不吃貨

lsmswl

lsmswl
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115樓

2020-10-10 0:05

CaptainQQ wrote:
嫌棄消費者因支持華碩的產品

想太多~
這是預設立場-註冊太多產品的使用者都是有問題的嗎? 拇指向下

客服有能力可以很快的處理完畢，那還真是笑話一則

帳號部門告知
我帳號出問題(被鎖)的原因是下列產品踩到"系統規則"的雷，而要我提供購買發票證明
(我一直都有拍照的習慣，也一直都有註冊後就順便上傳到官網產品區的右側編輯中)
9/3註冊的RT-AC52
9/5註冊的PRIME B450M-K
9/7註冊的RT-AC66U B1

我倒想問問有能力的客服
兩個星期買兩台AP+一片主機板有啥問題???
還是那些客服也不相信
真的會有消費者很支持華碩的產品

大家好ㄚ

CaptainQQ

CaptainQQ
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116樓

2020-10-10 0:11

lsmswl wrote:
想太多~客服有能(恕刪)

客服有沒有能力跟我發言沒關，
我也沒有針對你

客服如果做不好是這個公司的恥辱
表示這公司掌權的人不重視客服

selectp

selectp
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117樓

2020-10-10 0:38

我也算是個ROG粉了
雖然華碩產品我個人使用還算滿意
手頭有不少在服役的產品
但華碩的產品註冊還有活動系統我真的要說聲爛
而且還爛很久死不改
曾遇到要註冊延長保固,系統認不出序號
最後還要打客服用人工註冊
最扯的是註冊完還得要"等三個月""主動"打問客服才知道保固有沒有延長
哎,你華碩世界級公司用這什麼爛系統
保固到什麼時候還不能讓使用者線上自己查

這次這個鎖帳事件我也覺得很扯
華碩這系統是不是應該砍掉重練比較快啊?

dan0820

dan0820
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118樓

2022-05-13 11:36

ASUS網路客服 wrote:
lsmswl 您好感(恕刪)

到 2022年5月13日這問題都沒改善，超級火大

今天我也被鎖帳號只因為幫公司買了13台 PC 也把資料都補給活動小組

且還一台一台報修..明知道已經風扇散熱組有問題會造成CPU過熱當機，也不會出廠前就更換。
維修工程司反映韌體版本時間日期都不對，版號較小的竟然是最新的發布日期才去修正。
寧願出場後再派工程師到客戶端一台一台維修.....

另外沒有安裝MYASUS 調整散熱風散效能，會造成後置風扇不作動散熱不良的問題，這是哪個天才設計的，連自己的維修工程師都不清楚有這樣的問題

qoopkcs2000

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119樓

2022-05-14 11:34

坦白說直接鎖然後要人跑流程真的很爛。
要防堵盜用應該是有個機制譬如google二階段驗證，而不是疑似盜用就直接鎖寧可錯殺也不放過。

難怪華碩都開低底薪又挑得要命，可以看看網路面試的都負評。什麼HR一直找人到現場洗臉。

支那太監二毛是最下賤的職業，不敢跟親友驕傲說出自己的職業是偉大的"網路評論員"，還有老貪人喜歡死太監

ASUS網路客服

ASUS網路客服
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1290分

120樓

2022-05-16 13:55

dan0820 您好

感謝您對華碩產品的支持，因為維護消費者資料安全，故若會員帳戶近期有異常使用紀錄，怕疑似遭盜用，才會與您進行確認帳戶相關問題，造成您服務體驗不佳，還請您見諒，還請您協助撥打ASUS VIP尊榮服務專線，確認帳戶相關問題，會員服務專線為02-5557-4966，謝謝您。

ASUS客服小編

dan0820 wrote:
到 2022年5月13(恕刪)

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