107.08.02 下午接到華碩台南維修中心來電，告知觸控面板故障且缺料，詢問是否可以接受換其他新機，我回答可以，華碩台南維修 中心說申請時間大約2~3個星期，會有專人與我聯繫。(此時感覺華碩效率不錯，送修隔天就主動聯繫。)兩個多禮拜過了，期間沒有任何人聯繫，致電華碩客服後，台南維修中心工程師才來電告知，又突然有料件可以維修(X的，以為要換新把筆電包跟觸控筆都送人了!)，來電告知有料件很難?沒確定為何可以通知已進行換其他新機程序?一間大公司這樣搞，是不是有失誠信?也間接造成用戶的困擾!!
107.08.22 收到已維修好的筆電，打開後發現A殼居然有刮痕跟手漬，擦拭完確定是刮痕!!X的!!
107.08.23 到公司上班順便開機測試，隨即發現送修前問題依然在，螢幕還是會自己亂點，另外多了新問題，用鍵盤的觸控板移動鼠標還會飄移，馬上錄影，致電台南維修中心無人接聽，心想應是風災停班課，另致電華碩客服告知送修後情況依然在!!
107.08.27 中午趁休息時間送至華碩台中皇家俱樂部英才館報修，接著又開始失去了聯繫...
107.08.27-107.09.17 上網看維修進度也是停在燒機測試，期間都沒有主動通知，直到我打電話詢問，才告知我在等料件，要更換螢幕排線...等，我請他有任何其他維修狀況要告知，不是讓人一直等，修不好就換，不要浪費彼此的時間。華碩這線上維修進度查詢系統基本上也是在設好玩的，跟實際情況都不一樣。
107.09.17 傍晚來電告知，修好已測試完寄出(107.09.14打去詢問，那麼剛好打去問了料件就剛到，換完測試完會寄出)，禮拜三會收到~
總結
1.維修技術跟SOP是否出現問題?
2.告知要更換新機後失去聯繫，直到消費者打去才說突然有料件可維修，這樣對一間大公司來說誠信在哪?值得相信嗎?
3.線上維修進度查詢系統根本無法得知真實情況
本來對華碩沒有太大的意見，但因為發生這些事情，對華碩筆電品質及維修技術大感失望，接下來就等筆電維修回來，再進行後續更新，不知道會發生什麼事，讓我們繼續看下去...
