大同業務同意我退貨之後，基於通路商大同3C的要求希望釐清前因後果，要我上來進行更新
1. 自行拆裝記憶體，S410這台購買前我向業務提出需求連同8G ram一起購買同時希望業務協助我裝好出貨，因為我要的就是12G ram的版本，業務在出貨前夕告知還是將記憶體直接寄給我，請我自行安裝，這並不是什麼很困難的事情，因此我欣然應允
2. 在1/12日時，因為S410的運作狀況反覆有問題（如前述的品質問題），因此我將唯一可能的外在因素8g ram拔下進行反覆測試，發現跟8G ram無關，在這個過程中未能細心導致一顆螺絲掉了，並且底殼刮到
大同3C方表示華碩將產品走維修流程是因為有人為因素，後續維修過程也有盡到責任，而大同3C的退換貨本來就必須要交由第三方(皇家 )來判定，問題的爭執點是後續維修時間無法配合我個人的工作使用才以個案處理
以上，基於大同3C的要求我貼上來，但是我個人不能苟同此論點
華碩S410的DOA顯然與任何操作無關，而是產品品質有問題，如果華碩公關人員或是大同3C人員最後看到認為這個產品由始自終的問題就是人為造成的問題，我這裡很負責地跟你們說，錢我照付，請你給我一個跟當初一樣品質的筆記型電腦S410即可，不需要任何維修，我就只要當初那個筆記型電腦
而大同3C如果退換貨標準一定要有第三方皇家判定，因為與我國現行通路消費方式有異，建議進行公告，並且允許我將彼此對話紀錄公開，因為我不知道從1/15開始跟我溝通，並且再三允諾我會盡快或是即時取得產品的業務話語是否知的是轉述華碩窗口的說法，究竟是大同3C不講信譽還是華碩不講信譽，當然，要認為是我這個消費者不老實，我也虛心接受
希望每個跟大同3C與華碩購買產品的人都擁有我所沒有的好運氣
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許多人質疑為什麼不通路商換新，因為我要的是可以趕快使用的電腦，1/12發生問題不可用的當下，也是盡快聯繫通路業務，以及聯繫華碩文字和電話客服，依循指示處理，更新驅動，我認為身為一個消費者，我能做到的是這樣
那我依循通路業務轉述華碩的指示，1/13(六）帶著全部包裝去皇家俱樂部，給專業人士查看檢測，並且說明我的問題，在經銷通路與消費者爭議之間，取得第三方原廠技術上的鑑定，原來是錯的，那我虛心受教
那原廠華碩在技術鑒定完之後，說明流程就是只走維修（這時候我也是很震驚啊！可以教一下這段到底是要怎麼做嗎？），這時候只想趕快能夠將筆電使用在工作上，說明急用後摸摸鼻子把包裝再帶回，然後找原本窗口追蹤，這樣還是錯的，我是否應該請皇家俱樂部接洽人員留下姓名電話以示負責？（要這麼硬嗎？）
那我1/5刷卡買一台筆記型電腦想說1/20號工作簡報要能夠使用，這樣的商用目的是不應該找華碩電腦的，這我可以虛心受教，以後會記得
1/20傍晚心得：在台灣當消費者真的很難
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早上10點收到昨晚的大同3C業務來電說明這個問題他要擔起來，請我收到筆電的時候送到門市
因為這整段往來的口語承諾太多，再我收到貨款之後，再行做進一步的更新（當然也有另一條任務支線，就是收不到貨款再次被放鳥的高難度任務，那也只好關關難過關關過）
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ASUS這個公司的筆電很多時候是真的能夠突破你的下限，瑕疵就是這麼多到超乎你的想像
想說也是找明星代言，弄得風風火火好像很像樣，本來還自以為的想說華碩有好好在經營品牌，服務和細節會做得比較好
結果買了一台S410un拿來工作用，就是噩夢的開始
首先1/5號在大同3C刷卡後就滿心期待趕快拿到新筆電，結果推拖拉的等到1/11才拿到筆電，現場檢測一下沒問題，工作已經因為這台該死的筆電被延誤了一週，這中間又剛好看到所謂的鍵盤下陷問題，雖然拆箱就看到這個問題，為了趕快開始工作，我忍
連office 2016都趕快裝好，弄了一整晚的系統轉移資料放回（我選s410un就是因為有1T硬碟可以放大量資料）
1/12在公司馬上就出糗，外接螢幕每三五分鐘就給我黑屏幕，內建螢幕也給我閃爍，這樣是要我怎麼用？要怎麼簡報
馬上聯繫業務看要怎麼處理，業務去問華碩之後要我帶著全部包裝1/13去華碩皇家俱樂部
[使用benq螢幕]
https://www.dropbox.com/s/ole1s88xhbtcd98/IMG_1172.MOV?dl=0
[使用lg螢幕]
https://www.dropbox.com/s/m805oyrpmi6jj7x/IMG_1168.MOV?dl=0
測試中HDMI長線短線，轉接DVI不轉接DVI都測試了
1/13去皇家俱樂部，也說急用，結果皇家俱樂部說只有收件走維修，不好意思，請我把包裝那些再帶回去，我都特地週六跑來了，能快點能用就快點吧，要再重新弄資料也是麻煩
這裡附上發票與維修單（還有我後來直接買的Mac)
1/15再去問一下到底什麼時候會好，週末要簡報想要早點能準備，大同3C業務熱心幫忙，華碩請他轉達已經在盡快盡快
1/16再問還是說很快很快
1/17終於華碩工程師來電説他昨天（也就應該是1/16）才收到，預計1/18就可以讓我拿到，至此，我的工作已經被延誤很多（原本的筆電就是蠻有問題的，網路常會自己中斷，協作的時候產生很多問題）為了盡快拿到也是忍著，反而是贈品部的打來，我一樣說明這產品的問題，我電話說完順便連客服滿意度這些表格資料一起都抱怨寫一下同樣的問題
1/18沒有消息
1/19（五）中午，我真的忍不住了，我隔天要簡報到現在還拿不到筆電是怎麼樣，整個下午都在和大同3C的業務抱怨，一直到五點多，只有得到華碩PM轉達説“應該已經在黑貓的物流車上了”，一路call到晚上八點還是同一句話，沒有其他資料，ASUS你這公司好大牌啊
那是怎麼樣？我要週六早上來公司坐等你的黑貓物流車嗎？連貨運單號都沒有，你要是又一個不小心搞錯了，我欠你華碩什麼嗎？這公司還有講任何信譽可言嘛？
我整個工作從1/5號被拖延到現在要負責嗎？
我給對方下一個通牒，晚上八點之前要麻把筆電送來，要麻讓我刷退，我要去買別的筆電解決明天的工作，就算退一百步，也至少給我貨運單號，因為除了貨運單號，我根本不相信華碩的話還有什麼信譽可言（從前面板友的狀況也可以看到他們是怎麼處理客戶問題的）
到九點，我直接去買一台Mac處理明天的簡報
我買了之後，大同3C業務跟我說不能退？建議我去消基會告華碩？？？我配合你業務這麼半天就是這麼對待我這種客戶？
我剛寫好申訴單就上來Mobile01 貼文，買任何華碩筆電務必小心，沒有什麼機王可言，鍵盤下陷就是下陷（現場皇家俱樂部工程師認定過囉）買得到不下陷的才是你好運氣
外接螢幕閃爍黑屏，一樣看你有沒有那個好福氣用到不會黑屏的組合，交錯測試不同筆電不同線材不同螢幕，就是華碩這台有問題
希望幫這公司清庫存消瑕疵品你就盡量在那邊說支持國產買ASUS....我現在寧可買Apple，最多也是買Acer，也決不再碰ASUS
品質爛，品管爛，服務爛，連信譽也不值錢
