去年九月在電腦展買了華碩的電腦,但在保固一年內因為無法開機修了三次也更換主機板但華碩就是找不出原因只說更換主機板變壓器,在第三次送修時有向華碩要求希望能更換新機但被拒絕,於是求助消保會但最後得到的回覆是延長保固三個月及下次若非人為因素壞掉才能更換新機。最後要求希望更換新機的證明能給個但書但依舊被拒絕。
我最後決定不再爭了,企業沒有拿出解決問題的態度,消極的回覆,我實在覺得若之後再壞掉,更換新機機率可能也是很低。
或許繼續爭下去可能有不一樣的結果,只是對於華碩我真的不敢再恭維了。
可以體會到樓主火大的原因，但如果是使用3個月內密集出現問題，要求換新的可能性比較大.
換個角度想
也就是說 下一次故障不就可以更換新機了，從去年9月到今年9月已經快一年了，
主機板、變壓器也換新的，要壞的機會不是那麼高了~
而且您有求助消保會，消保會那邊應該也有備份ASUS的承諾.
重要資料遮一下即可我是在去年9月4日於電腦展購買筆電型號：X556U6198，因為無法開機於2017年4月7日第一次送修，之後繼續使用但4月17日又無法開機於隔日 4月18日送修第二次。 此次維修有接獲華碩工程師來電說明更換主機板。 8月16日亦無法開機送修第三次。 8月24日接到華碩工程師來電表示已更換主機板及變壓器。
因為前兩次的維修單據,我沒有留起來,在送修第三次時有請皇家中心印1份他們內部留存的給我。如附圖。沒把維修單據留存是我的疏忽, 但只是想知道為何同樣的問題修理三次,但無法得知壞掉的原因,僅告知我有問題再拿回來修。
目前等待維修回來的電腦,但也很難保證會不會哪天又開不了機, 變成以後用一次電腦都要備份.....
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