Kmall 華碩工程師真是利害啊....

我在去年10月左右買了一台 W7S ,用起來都不錯...
但在過年前1週然後開始在 DOS mode 居然會顯示6個畫面....
但進入windows 又沒問題,所以我也繼續用下去了.
結果隔天,windows 己經抓不到顯示卡,也查不到 CPU ,DRAM ..
但我還是繼續用..
再隔天,情況更慘了, NB 開機LCD 越來越淡了.... 只能外接monitor 使用.
所以當晚我立刻打電話去華碩客服問,看那一家服務站比較近.

因為我老婆店在台北車站,所以當華碩客服離那最近有的,善島寺皇家服務站和KMALL 的服務站.
我問她維修品質都一樣吧,她說都一樣,但皇家都要等2-3個小時,人比較多.
她建議我去KMALL ...

後來到了,我就把問題KMALL 的工程師解釋,他聽完後說約2-3天可修好.
我想一想也好,結果第三天打去時,他說是LCD 有問題,調不到貨.

我想想不對啊,W7S 是還在賣的機種,怎會沒貨,請他們再調看看.
結果還是沒有,他說我打去華碩客服也是一樣....

我就不信邪....打去華碩客服,問一問,加上魯一魯,她說會打去KMALL 問看看..

結果,很離譜的,不到3個小時, KMALL 工程師打來給我說修好了 ,是主機板壞掉..
換了就好了,但原本不是說是LCD有問題...

我立刻開車去拿,加上現場有人,我看到能開機,能顯示,就帶回家.

結果隔天帶到公司重灌VISTA 時,發現怪怪的.

1. 怎麼會上下左右鍵浮起 ?? @.@
2. 怎麼開機沒聲音..... 結果不看還好,一看 LCD 下方怎會有個縫....和lcd的框有約2mm 的縫 ....

越看越火....立刻請假去維修.....

到了KMALL的客服,我show 給他看.
他說上下左右鍵浮起是 KB 沒裝好...
開始沒聲音及2mm 的縫是因為工程師沒把SPEAKER 的線接好.
造成LCD 和框夾著線...造成2mm 的縫...

我就很不客氣的問,你們公司維修都沒SOP 嗎,怎麼可能離譜到 SPEAKER 都沒接....

他無話可說...

但LCD 和框的縫己造成,他說如果LCD有拆過,變形就會造成...

己經沒救了....但真的是如此嗎...

最近從這次之後...我一定只去華碩直營的維修點....
因為KMALL 這家的維修品質我不敢再領教了...









2008-02-13 17:19 發佈
但LCD 和框的縫己造成,他說如果LCD有拆過,變形就會造成

這句話若是由工程師口中說出....實在很難認同...難道NB修了一次 就無法完整組裝回去嗎..

照這句話推論 那A8機種 一堆換殼的 不就都越來越慘....
皇家要等兩三個小時???
不是送完件就可以走了,看樓主形容的問題應該不能當場搞定吧

不過最近怎麼這麼多人在稱讚華碩的工程師啊
OYAMA M700 -> M800 -> M1600搞定收工 ^^
那家不是皇家吧
那家是特約維修中心

皇家在隔壁喔
忠孝西路直直走就可以到了
看時段啦,我去的時候其實不用等這麼久說
你問我會什麼?我想我什麼都不會!
To S.T 大大...

對啊...無法理解這是否是KMALL服務站工程師推卸責任的說法。。。


To wenseeyu 大大。。

唉。。。華碩的客服意思應該是小問題2-3個小時可以處理好。。。


To 昀麟大大。。

當初是想台北車站那方便停車。。。加上華碩的客服說維修能力是一樣的。。

但經過這次。。。。我只會去皇家維修了。。。。
SE P1i + Nokia 6300 + N90 + CHT9000 使用中...
我也領教過KMALL的工程師 勸大家 別去那間 其他都還算好 走15分鐘會看到皇家俱樂部 在善導寺上來那站出口旁邊 Kmall的b1 還有1F的都別去 很虎爛不專業超爛
其實從去年底就改叫 統一元氣館了,
但大部分的人都還稱 K MAILL,
住附近的人或老一輩的人都稱 大亞,
跟一般百貨公司一樣租場地給業者,
但沒像百貨公司般有一致的專業訓練,
就會聽到如此這般的奇怪對答...

阿充充 wrote:
華碩的客服說維修能力是一樣的

華碩客服是說K MALL,
可能不是統一元氣館囉....
你問我會什麼?我想我什麼都不會!
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