各位前輩大家好
我有一台ASUS 型號A6Q 15.4吋的筆電
購入已經有兩年了 剛過保固筆電就沒辦法開機
送去ASUS皇家 工程師跟我說 不能過電 所以沒有辦法開機 可能要更換主機板 要檢測
筆電就留在ASUS 在電話通知 是否要維修 隔了2天 接到電話了 他說更換要收3990元
他說是換新的給我 等了好久
筆電維修好了 回家開機不到一天 又不能開機了 所以我致電ASUS客服中心 詢問
客服小姐幫我查詢維修紀錄 結果 跟我說 工程師沒有幫我更換 主機板 喔
啥!!!!!!!!!
沒有跟我更換主機板 還跟我收3990元
馬上拎著筆電 再跑一趟 ASUS皇家去問問怎麼回事 跟我接洽的工程師有3個人 但是沒有一個人了解狀況
怎麼會這樣子呢?!
最後一個工程師說 我們換的主機板是良品! 一堆有的沒的.............又跟我說良品只有3個月的保固!
因為這是我的第一台筆電,也是第一次碰到這種狀況
想要請問板上的各位前輩一些問題
1 什麼是良品?是新的嗎?
2 換主機板(良品)只有3個月保固?
謝謝
阿碰0714 wrote:
我有一台ASUS 型號A6Q 15.4吋的筆電
購入已經有兩年了 剛過保固筆電就沒辦法開機
送去ASUS皇家 工程師跟我說 不能過電 所以沒有辦法開機 可能要更換主機板 要檢測
筆電就留在ASUS 在電話通知 是否要維修 隔了2天 接到電話了 他說更換要收3990元...(恕刪)
皇家所謂的維修主機板其實就是換一張好的板子裝上去
板子有可能是工廠維修好送回皇家的，也有可能是全新庫存預作更換用不一定
反正統統都泛稱為良品
而皇家更換主機板公訂價就是$3990沒錯，更換後保固三個月
價錢還算是合理啦
如果像是HP或IBM過保就沒有什麼維修不維修的，都是直接更換新主機板
不過價錢應該是$15000起跳沒有問題
至於擔心有沒有真的換板的問題(沒換我也不相信皇家有單板維修的能力)
就跑一趟皇家請他們把維修單印一份給你存證吧
內文搜尋