最近板上很夯的UX410UQ我也買了
無巧不巧在發票日後一天起算的七天鑑賞期的最後一晚
發現逗號鍵陷落，無回饋
接著找了皇家，推給華碩客服
華碩客服只負責保修不負責換新機的判斷
連換新機判斷的流程也只回覆不清楚
反覆推託個幾天後還是送修了
結果華碩維修的判定是新機故障，不修直接換新機
很開心的帶著維修判定單加上原機找經銷商
結果又被打槍說超過鑑賞期只能送修....
分享點：
1. 各位記得每顆鍵都要檢查，也有其他板友遇到其他按鍵陷落
2. 華碩客服的不專業及維修單位的處置不一致性
3. 用膝蓋想就知道user怎麼會在第8天把一顆鍵按壞成這樣，擺明就是拿規則坑消費者。本身也在科技業工作，很清楚知道這就是產線的QC漏檢了
非常不好的購物經驗，也只能怪自己沒落實檢查
下一台NB不會買華碩了(上一台也是華碩啊...)
doogur wrote:
附上維修判定...
...(恕刪)
你是在網路上買還是實體店面? 被你那個鑑賞期搞混...
我常幫人家退貨，不管七天後還是七天內，基本上消費者購買 > 經銷商 > 代理商 or 原廠
過七天了嗎? 以台灣販售店家來說"實體店面"沒有七天鑑賞期，通常一拆封 = 保修到底 不拆新換給你
例如買iPhone手機一樣換良品or整新品.....
但還是有店家願意這樣做...我就是會這樣站在消費者身上
現在是卡在你什麼時候發現瑕疵? 七天內還是七天後，七天內那不用講一定可以，七天後你是立即去拿到經銷商送修?
然後他在叫你拿到原廠維修? 如果＂是＂那更好 (有判定單一律吵到經銷上頭，他再去跟代理商吵)
請他跟代理商...台灣就那"幾間"在拉貨的負責那區域的業務去談
經銷商本來就要站在消費者上，還要你自己去搞，況且原廠已經有判定單了
絕對站得住腳！這裡是01只要是屬實，公布那間經銷商會很嗨...也有一些人在看...這樣你懂吧?
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