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本人於105年5月29日於光華數位新天地展售中心購買2台GL552VW（i7、GTX 960m），店員加完RAM後，開機進入BIOS確認硬體，假日繁忙未進入Windows測試觸控板，在看完BIOS後就直接交機，因習慣使用滑鼠，使用期間都沒有發現到觸控板死掉的問題，直至5月31日才發現觸控板死掉，最巧的是「2台觸控板都死掉」。
但因本人家中恰巧在整理，包裝皆已被拿去裝回收，無法向原購買店家退換貨，只能送華碩皇家維修中心（師大）。
詢問：
無包裝而不接受退換貨是否有相關法規規定「一定要有包裝」？
包裝與商品本是分離，產品故障跟有沒有留下包裝是兩回事，店家以「沒有完整包裝」拒絕退換貨。
個人認為包裝是有成本沒錯，店家可以要求我賠償包裝費（紙箱錢等等），但不能以沒有包裝為理由拒絕換貨。
身為消費者，我不知道我是被 ASUS、聯強、經銷商 哪一個黑掉了
，我只覺得很受傷，丟了7萬多元出來結果沒筆電可以用。因店家的說詞，我也只好將產品送修，附上本人維修單，希望修個觸控板不會太久。
