小弟今年元月入手一台UX501VW I7混碟版
一月底發現當喇叭設定超過25%時, 喇叭會無法正常出聲! 使用耳機則正常.
二月初拿到皇家去檢測, 但因為快過年了!
皇家接洽人員建議先拿回去自己重裝OS看看~或許有機會解決~
回去後馬上重新安裝OS, 但情況依舊無法改善.
過年後請線上客服直接來收貨回去檢修.
過了一個禮拜, 維修工程師說他有換過主版,但喇叭還是無法出聲
所以研判有可能是喇叭模組故障造成,因為喇叭模組目前無存貨
要等到三月底才會有料件.
從二月中等到三月底, 剛剛接到維修工程師說目前還是無料件可以更換!!!
要再等到四月中...
小弟的問題是
1. UX501VW不是去年底才開賣的新產品嗎! 雖然爬文看有些災情,但是新機種無維修料件可換,感覺上真的有些不舒服.
就算是主料件沒有,也該會有替代料可以更換, 還是501喇叭模組很特別,需要特殊訂製?
2. 有反應給維修的工程師及線上客服,是否能夠更換新機,不然已經整整三個月再拖下去不知道要到哪時候.
如果是這樣的情況,是不是有機會更換整機呢? 及和誰反應這事情會比較快處理呢?
先感謝各位大大回覆!
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