以下是相關無意間看到的報導，類似這樣的問題，我相信台灣的NB廠，都可能會遇到，總之每個人的品牌都不一樣，也可以多花一倍的錢，去買日系品牌；
最後我還是一句話 ---- 台灣人多支持台灣品牌 -----
A8筆電有瑕疵
華碩：不限保固 免費修
【記者洪家愉／台北報導】
華碩電腦A8系列筆記型電腦，傳出屏幕轉軸容易碎裂的情形，網路上甚至有消費者送修次數高達5次；華碩聯合科技詹姓技術長昨天表示，消費者若有此類問題，不限保固期，華碩一定負責無條件更換。
消費者呂先生表示，因為工作時常要作簡報，在1年半前購買華碩A8電腦，豈知今年6、7月間，連接電腦螢幕與鍵盤主機部分的轉軸突然碎裂；同時間，一位錢姓友人剛買3個月的同款筆電也發生類似情況，2人於是送修更換。
呂先生說，後來他上網搜尋，發現原來很多人的筆電也跟他一樣，而且都不是送修一次就可以解決，於是他與友人一起向北市消保官申訴，希望華碩保證，不管在不在保固期都要負責到底。
沒想到調解那一天，代表華碩的陳姓專員卻遲遲未現身，讓他們空等40分鐘後，對方才打電話跟消保官說，是消費者自己使用不小心，讓他們為之氣結；消保官則建議他們結合其他消費者，向消基會登記打團體訴訟。
華碩詹姓技術長說，他代表公司向消費者表示歉意，此批產品出現的問題疑似因零件生產廠商偷工減料，造成品質不良，華碩也是受害者，目前已開始跟廠商進行索賠。
詹姓技術長說，華碩目前無整批召回換修的計畫，但只要消費者有這方面的問題，不管是不是在保固期限內，華碩一定負責免費換修。目前全省10家皇家服務中心都備有充足的零件，消費者送修保證2小時內修好。
【2007-12-13/聯合報/C2版/北市要聞】
(但是請注意,華碩並不會主動召回,這意味什麼? 台灣這邊的消費者實在是太弱勢了,對於業者而言他們可以守住負責任/又不傷自身信譽的底線,而消費者得到的是 ??????)
但是搜尋一下相關文章,不是已經有使用者去更換過,而且還不只更換過一次嗎?
這代表的是?
也許更換的料件仍是舊型料件(甚至現在市面上仍有出貨的A8機款亦是舊款料件?),所以即使更換後,外殼/轉軸爆裂過程只是重新再run一遍而已.
這對消費者而言,坦白說這種承諾,實質的意義上有多大,我個人是抱持懷疑態度.
另外雖然全省10個華碩皇家直營維修點,但是別忘了,不少購買者所在的縣市是沒有皇家的,等於說這維修的往返一來一往可能除了要耗時1~3天,還要花上來回車程序時間金錢!!!
如果 "僅" 只是免費維修的承諾,那換不換還不是要爆一次,坦白說我個人會乾脆等待整個爆大一點(雖然目前已經有裂縫了),才會考慮跑趟華碩了...... ~_~ 跑一趟要花費1小時車程 + 100KM的距離. (若是要等料件的話,則一來一往二趟至少要耗費2天的時間,車程)
wisely972000 wrote:
這意味著什麼?是個案...(恕刪)
華碩在維修站都有公文了...... 您賣的電腦維修不找您是因為 大家都知道您是賣東西的 並不負責維修
轉軸的問題基本上不會在1個月發生 找您修 還不如直接找皇家.
我送了9台共30次...
我還送過asus w7s 跟n年前的acer tm800系列
這些都有轉軸問題
關於a8系列的問題直接打去維修站 他們都已經換到很熟了. 從最早需要後送工廠. 現在都有在維修站備料了.
F8系列提早推出也是為了一勞永逸解決這個問題.
您如果真的想看 A8轉軸斷裂的討論串都超長一段的..您可以自己翻照片.
反正平均我美1-2個月就會去換一次轉軸, 貴公司如果在台北願意出各車錢. 下次我可以抱去借你看.
您要幫廠商維護聲譽, 也請先找好型號...A8系列 ASUS自己都承認有問題....這樣很容易讓你自己被圍剿.
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