[維修經驗]ASUS皇家之名，賤民待遇?

一台一直躺在避震包,用沒幾次的T100

最近心血來潮準備拿來使用就送修

1.開啟T100 ＞要求更新 ＞更新後無法開機 >送修

2.一個禮拜後,通知取回 ＞現場檢查發現機身測刮傷

3.皇家客服回答：應該是我送修前傷到的，無法判斷是維修前還是維修後傷到,要回送維修中心判斷
(送修的時候不是都應該檢查並告知以免爭議嗎?)

4.一個禮拜後,維修中心打來說：看不出來哪裡有刮傷,要我電話說明詳細位置,說不清楚要我再回皇家客服一趟,到時再送一次維修中心

處理個韌體更新而已,機器也能弄傷

怎麼還要我回皇家說明哪裡有傷? 當下客服報修報假的嗎?


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7/4更新

剛用app查了維修進度
我明明是6/17送件晚上送件，單號給我(寫6/21中午，6/26已結案)，難怪沒消沒息

東西明明就沒拿，時間日期也不對，是被吃案嗎？
還是我得去盧一趟當奧客?



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7/6更新

我今天取件才發現我原來上次拿的維修單，客服人員還我時給我錯的(我當下還問他需不需另打新單.他說不用)
這根本不是我送修的維修單，當下我沒看是因為他還給我時,叫我用原單(我也以為拿到原單)，所以我沒看就拿了
很誇張的是居然拿別人的取件單給我

難怪我怎麼查單號都不對,而且還已取件
然後在現場找了半天又問了我很多問題
我今天去取件還要印身分證存底才給我拿,真的很誇張

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7/8更新

昨天拿起來想要使用的時候,發現換側板後,可能組裝沒裝好
面板在手持區域的地方,剛拿在手會有按壓的空隙感,是換了殼但沒裝好的樣子...
看樣子又要再送回去一次

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7/14更新

可能版上好心人代為反應或是華碩看到文章了,打電話來關心一下
但說實在的,一個東西送了又送大半月,現在我實在沒空再去維修中心跑子龍任務
也許是我龜毛,但這次已經讓我把對品牌的觀感給一併維修了
維修時間較久,又增加了損傷
客服/維修人員的處理態度有待加強

當下的認真對待比起事後關心重要太多了...
何況事後還是要我再跑一趟,我實在不覺得心態是站在客戶的立場
給我一種[有事沒事你就是來皇家當奧客,沒差]的感覺,反正就一送再送