2年前大女兒剛上大學，替她添購了1部華碩筆電，供其上大學使用。規格雖不是最高，但價格也超過2萬元，新機拿到手，使用只有3個星期，沒有了聲音。照例送維修，工程師現場檢測判斷是音效卡問題，當場留下筆電，1個禮拜後才去取回，當時是有些不爽，交貨使用尚未滿月，這種問題怎麼會發生，但想機器難免會有問題，可能是個案，運氣不佳，剛好拿到暇疵品。音效卡問題後來解決了，但是使用中會不明原因螢幕全黑掉，想重新開機也沒辦法，需要等電全部耗完後才能重開機。這個問題我的win 8平板也碰過。
2年後的現在，換小女兒考上大學，照原計劃幫她也買1台筆電，供她上大學使用。就在11天前也幫她買了1台號稱是最新i5 cpu的15.6吋同品牌筆電，昨天首次插上耳機插孔使用，結果是沒有作用。照例又得往維修站求救，做完檢測後華碩工程師只說需後送原廠維修，新買的筆電又要被留下來維修。
這是個什麼公司，是這樣在經營品牌，今天打電話到華碩的客服反應，接電話的人員操非本地口音（後來得知是發包到大陸給阿陸做客服），只能以標準答案回答，需多久工作日，其它反應無法回答。
產品賣到顧客手上前，照理該有的品管，檢測都應該要有（懷疑有沒有做？），現在變成產品只要賣到顧客手中，有問題華碩自會提供維修。
顧客花錢買東西是要來使用的，不是買來維修用的。維修期間的損失、不便，華碩是否有真正幫顧客考慮到？我現在還在等華碩負責任的回覆，如果還只是照目前的作法，拿外包的客服來敷衍應付，市場自然會有它公正的淘汰機制在運作，有了這些不愉快的經驗，還有華碩的處理態度，我再也不會採用這個牌子的產品。
