在今年三月為了論文報告,買了我人生中的第一台nb,而且還是爬了不少文,總算選了asus a8,也很愛惜使用,結果誰知,使用到目前為止,我去皇家已經去了四次了,差不多每個月都去,問題一直發生,每次去我都很有耐心的跟服務人說,請幫我仔細確認找出問題,不要再讓我跑來跑去了。而每個也都答應好,但事實呢?我還是跑了四次,其中若不是我懶,我還真的每個月都會報到,所以各位想想,
買來多久,每次送修就要三天-五天不等,換了螢幕,也換了norton,由個人版換到企業版,我還以為一勞永逸,結果,這次還是出狀況,我還去乖乖送修,姑且不論,送修和取件要等多久,滿坑滿谷的人,還真是壯觀。去取件,竟是硬碟出問題,換了一顆硬碟,話說畢,人也就忙著下一位服務,留我一個人不知如何是好,因為我想到我的資料,哎!說到這,一定有人會說當初不是要妳留備份嗎?是的,最早時,我也留了,但送修了幾次,完全沒動到我的硬碟,所以我就想說硬碟應該不會有問題,就懶得再備份了,誰知,偏偏這次沒備份,資料就沒了,哎!說心痛也心痛,說活該也活該,但難道asus不會人性化點嗎?主動幫人備份嗎?或是移動檔到新硬碟嗎?nb新新送修多次,已是令不爽了,售後服務還是不認真作,那怎麼可以作出令人感動的產品呢?或許又有人說,服務人員要面對的人太多了,有心也無力,所以無法令人滿意,但想想,若asus的品質真的令人滿意,又怎會有這麼多人要去皇家,皇家早就門可羅雀了,又怎會想現在車水馬龍,人山人海呢?哎!看著空空的硬碟,真的很心痛,希望這是最後一次,不要讓我再去皇家了,很遠,也很花時間,希望有華碩高層的人可以看到,就像banq一樣,有洪先生看到愛用者的反應,接下就有指示了,真的,客戶滿意度是很重要的一部份,那管妳得多少獎項,畢竟銷售量始終來自客戶滿意。
最後套用一下取件時坐我隔壁先生的一句話「妳們華碩就是自以為是,從不虛心接受客戶指正改進,我再也不會買asus任何的商品了」,我想這次若nb再有問題,我想我也對asus失望了,不會再買任何商品,同時也會告訴週邊的人,不要再買asus的商品,驕傲的商家,需要用績業衰退,給於警惕」。
華碩加油吧!我還要用很多年耶!
強尼弟 wrote:
(恕刪)去取件,竟是硬碟出問題,換了一顆硬碟,話說畢,人也就忙著下一位服務,留我一個人不知如何是好,因為我想到我的資料,哎!說到這,一定有人會說當初不是要妳留備份嗎?是的,最早時,我也留了,但送修了幾次,完全沒動到我的硬碟,所以我就想說硬碟應該不會有問題,就懶得再備份了,誰知,偏偏這次沒備份,資料就沒了,哎!說心痛也心痛,說活該也活該,但難道asus不會人性化點嗎?主動幫人備份嗎?或是移動檔到新硬碟嗎?(恕刪)
對華碩的NB從沒好感過
不過上面這段要替他們說說話
既然是換硬碟,表示硬碟壞了,那資料要如何備分呢?
而且就算硬碟沒壞,廠商也不會主動(嚴格說來也不可以)幫你備份硬碟資料的
誰知道你有沒有啥機密資料
到時候消費者告他們竊取資料怎麼辦?
強尼弟 wrote:
誰知,偏偏這次沒備份,資料就沒了,哎!說心痛也心痛,說活該也活該,但難道asus不會人性化點嗎?主動幫人備份嗎?或是移動檔到新硬碟嗎?...(恕刪)
關於資料備份的部份剛好我有類似經驗
可以跟你分享一下
基本上因為電腦處理個人資料保護法的關係,能避免就避免處理到別人的資料
不然好心幫忙,最後卻牽扯不清的時候就麻煩了
如果你想請他們幫你備份資料其實也不是不行
你可以出具授權委託(簡易的就可以了)
資料全權委託他們代為備份,如果發生資料遺失或是....等等
幫你處理的工程師不需為資料的部份負責
相信他們就會幫你處理了
ACER >ASUS
同樣的代工廠, ASUS選料都差ACER一截. ACER TM800 SERIES 5-6年前機種的問題 ASUS在最近2-3年的機種重複發生A8 SERIES (轉軸問題)
不知道該說啥-_-
華碩品質,以卵擊石... 我常常在華碩版幫人TROUBLE SHOOTING的..我並沒有特殊偏好ACER OR ASUS
只是個人經驗而已.
ASUS 基本上只有PDA, 主機板能買, 螢幕 DVD-RW NB都是問題多多-_- 之前不是聽說早上八點打卡 11點下班..
後來問了朋友 他說因為主管不走 大家只好慢慢托-_- 一週其實都沒精神在上班-_-
不知道這樣的員工 及工作態度 怎麼能創造出好產品
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