[請益]視窗會自己切換掉

第一次發問，請多指教。

我在5/31買了一台新的zenbook(UX32LA)，結果有個很惱人的問題：
正在使用的視窗動不動就切換焦點(變成不是使用中)，不管有幾個視窗都一樣。
例如打字打一打，word就被切換成不是使用中的狀態，結果輸入的東西都沒有出來，要在視窗上再點一下才能繼續作業。
試過拔掉滑鼠關掉觸控板都沒用，而且無論有沒有在使用鍵盤都會有這個狀況(閒置也會)，大概20秒會發生一次。
附上截圖說明問題



這真的超級惱人，問過華碩的線上支援結果他建議我重灌，我買這台才幾天耶="=
請問有人遇過類似的問題嗎?有沒有方法可以解決?
因為我其實也不知道該怎麼重灌，如果沒辦法就只好抱去皇家給他修了......

另外還有一個問題是網路防火牆無法開啟，就是點了開啟還是打不開這樣。

對華碩的印象真的是跌到谷底="=