對於ASUS的保固只有嘆息而已

小弟在8月7號晚上使用ASUS NB發生鍵盤掉落的情況,仔細一看那顆鍵的卡榫發生斷裂的情況...
此電腦購買至今約10個月左右
二話不說,隔天早上我馬上從桃園搭車上去台北皇家俱樂部維修
結果遇到下列的事情,大約敘述一下內容

服務人員首先拿掉落的鍵試試看能否再安裝上去,發現不能安裝,打算先去試著找看看有沒有之前留下來同型號的鍵可替換上去
沒多久
服務人員說:目前裡面沒有F3系列的鍵盤可替換,此鍵盤的卡榫很少見,可能要將整個鍵盤換掉唷

我說:那如果更換鍵盤的話,需要多久,至於保固內需不需要收費?

服務人員:鍵盤的部分公司沒有做保固唷,如果要更換的話需要1080元,因為有庫存,至於更換時間30分鐘即可

我說:那如果更換鍵盤後用了一陣子鍵盤又發生同樣情形,是不是沒有保固,我還需要再花一次1080元來更換鍵盤呢??

服務人員:更換後的鍵盤如果非人為因素會有保固,您的鍵盤的鍵脫落有可能是撞擊到或是其他人為因素造成的

我說:可是我的鍵盤是打字打到一半自己掉下來的,我也沒有撞擊到阿?怎麼可以說是人為因素造成的呢?更何況我也不可能去無聊到去扳那個鍵盤吧= =||

接下來服務人員將我的電腦和掉落的那個鍵拿進去,大概過了5~10分鐘,服務人員出來,將我的電腦掉落的鍵換好

服務人員說:ASUS的鍵盤是有保固的,裡面剛剛好有F3的鍵盤的鍵已經替您做更換

以上是我碰到的問題,服務人員前後說詞嚴重矛盾,若是遇到無知的消費者豈不是當冤大頭了嗎??

小弟我在乎的不是那更換鍵盤的費用,而是對於服務人員的反覆說詞讓小弟我很不諒解,這就是大廠的服務~

以上是我碰到的問題,給各位大大參考一下............