1.A6Vm
2.Eee PC 1015P
3.UX21E
4.N43SL
5.K55V
6.X450JF
可以看到本人正是ASUS的死忠支持者
但是經過最近的事件之後
以後絕對不再買ASUS的產品
事情如下:
因工作需求
需要一台處理速度較快的電腦
當時想都沒想 就是一定要買ASUS的產品
因為之前買過的ASUS筆電
幾乎都沒發生過什麼問題
是以本人在2013年7 8月間購置X450JF
未料購入之後卻頻頻發生死當狀況
經重新開機後卻又能恢復正常一段時間
而且頻率逐漸下降
所以也沒有想過要回廠檢查
使用期間
發現居然不能連接IPAD
連接之後會不斷重複發出連接的聲音
但是卻無法成功連接
經查發現是BIOS需要更新
遂上網下載更新套件
孰料卻無法藉由WINFLASH更新
只好帶著未滿一歲之小孩送回中壢皇家俱樂部
請工作人員當場協助更新
而後小孩肚子餓開始騷動
遂請工作人員加速服務
經過許久 完全未獲維修進度訊息
小孩已經開始哭鬧
本人終於失去耐心 再次詢問維修進度
結果工作人員的答覆是:我們的工程師現在沒空
小孩在現場哭鬧
工作人員完全沒有主動告知進度
現場並沒有其他在等件的客戶
就輕描淡寫的把客戶需求打發掉
這難道是華碩服務的待客之道嗎?
後來寫信到客訴信箱
卻也石沉大海
毫無任何電話答覆或關心
只有呆板的範例式電子信件回復
經過了一段時間
2014年1月23日
電腦跑程式跑到一半
自動關機了
前面花的時間完全白費
心中暗罵這機器的可靠度真差
重開發現無法進入WINDOW系統
不是跑到BIOS就是告訴你電腦系統損壞需要重新開機
當天晚上又回到中壢皇家俱樂部
服務人員告知需要五天
網路進度查詢 預定完修日也是1月28日
因為工作需要
希望可以趕快修好
每天打電話關心維修進度
每通電話中 工作人員都說會盡快了解並回復
但每次都沒有回覆
今天已經是1月28日
明天開始就要放假了
又打電話去問今天大概幾點可以取貨
結果中壢皇家俱樂部沒人接電話(維修單明明寫1/29正常上班)
打到0800客服詢問
工作人員說還在待料
要等到過年後了
所以維修進度的預訂完休日都是訂好玩的?
華碩不用照預定進度趕工嗎?
你們放假去了 留下著急的enduser自個煩惱 卻也不用主動通知嗎?
過程中毫無感受到ASUS的服務誠意 反而是無助感 狗吠火車
無論再怎麼催促 再怎麼詢問
總是得不到基本的答覆
這種服務 實在是太冷漠了
這種漠視消費者權益的經驗
告訴我
我的下一台電腦
絕對不會是ASUS
以下"有圖有真相"
維修進度查詢:
已註冊電腦:
這台N43SL當初沒有註冊到(這篇文就是用這台電腦發的)
K55V被家人帶到嘉義了，無圖請見諒
