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花了4萬多買了N750jv,華碩確是這種服務品質!

上禮拜10/25號因螢幕閃碩送修皇家,
順便跟他們說明光碟機外蓋密合是歪的,
如今過了7天確收到這樣的簡訊:
華碩維修中心您好,單號TWPDxxxxxx4檢測需更換光碟蓋,
須待料光碟蓋預計11/22到料,造成您的不便,請見諒,謝謝

這是啥維修效率,我整整1個月無法用這台電腦....
以後絕不買華碩的筆電了!
2013-11-01 16:57 發佈
跟他說 調料可以 電腦先還你就好了

之前我用N61掉漆也是這樣 請他先調料

東西到了我再過去換
阿不就好棒棒.......人家是剛好光碟機這一個組件沒有備料而已
通知你要製作料見你就自以為老大說不買了

那你筆電割讓給我好了,不然你用一次不就看華碩LOGO不爽一次
500收 謝謝
miyavihide wrote:
上禮拜10/25號因...(恕刪)
請你自己爬文一下,我買這筆電受了多少氣,
不要只會上來酸而已~
你這種發文只會砸了華碩的商標,哈

VegetableFlower wrote:
阿不就好棒棒.......(恕刪)
悲觀的樂觀
剛剛已經致電華碩客服中心,
這大陸腔是怎麼回事???
他說會再幫我跟當出送修的皇家師大店聯絡,
請他們先將筆電給我送還給我,等維修料到後再通知我送回,
重點是我的螢幕閃爍問題有沒有解決阿???

現在可以向在華碩上班的朋友們抱怨,怎麼公司會有這種服務XD
以常理來說應該要打通電話詢問客戶是否能接受這樣的維修時間,
是不是有緊急要使用?怎麼來個簡訊只說個見諒,這誰能接受!
我相信每個人遇到這樣的維修時間應該都是傻眼的...
況且這台才出沒多久,料就這麼缺阿?

miyavihide wrote:
請你自己爬文一下,我...(恕刪)
悲觀的樂觀
說實在的,我沒有因為三星寫手的興起所以發展出看樓主歷史紀錄的習慣
所以你的過往與我沒有任何干係

我純粹是以你這篇來講,你受多少氣,關我什麼事情,我看到的就是人家通知你需要製料你就老大不爽的說不買了,這樣看是你EQ待加強

以看完你的歷史紀錄來講
1.組裝,不予置評,他們的組裝有問題是有,至少我手上這台我用邁進第四年,雖然因為過熱所以搬去皇家一次清灰塵一次換風扇之外我用得很爽,我打算用它用到畢業

2.網頁問題的點很多,你把01當你FB嗎?

3.線上預約進不去,你也有手機致電皇家請快遞宅配收件吧?

4.你所認為完美的售後服務如何我不知道,你認為簡訊通知不滿意,可以,你可以回電直接電聯詢問,在者直接詢問我想人家主管不是沒想過這種流程,但是每一個維修都這樣問完再繼續下一個步驟,是不是之後又一個PO文說"華碩怎麼維修那麼慢,是當客人都不用工作嗎"類似的文章?

5.你都電話問了,竟然沒有詢問螢幕維修狀況,沒問,在打一次不會?

6.客服第一陣線轉往大陸已行之有年,不想聽大陸腔就是台灣人要振作,畢竟人家就是考慮的人事成本才把陣線轉去大陸

7.單純對你這篇態度不爽而已,有錯鞭死我
什麼效率, 這麼"剛好"要等到11月22日才有零件?
是太多人壞這個零件還是華碩的管理就這樣?
恭賀恐怖的螞蟻汽水維大力敗訴定讞
料件是代工廠在生產的華碩當然沒有
他們能給一個明顯的日期
可以先去把筆電拿回來用不用放原場
這一台應該還是產線上的東西
要等那麼久可能是代工廠的靈活度不夠
沒有辦法先拉料見去處理
這樣客戶觀感確實會比較差一點

miyavihide wrote:
上禮拜10/25號因...(恕刪)


應該是這個料件幾乎不會換到,所以才需要從工廠調料那麼久,可以先把機器來回來使用,等料到通知再拿回去換..
隔壁聯想ThinkPad系列幾乎都是隔天交機...小弟修過五年前的機器,一樣隔天交機。如果早上九點送,常常晚上六點就可以取件了。參考看看。
攝影攝影攝影!
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