我買華碩的是K53SV的筆電,當初會購買也是因為華碩的廣告語“堅如磐石”，因此花了三萬多塊購買,為了就是要做影片編輯及寫作論文用,不做其它用途,豈料前一晚還在看我剛過世的母親影片,隔天要開機時發現無螢幕畫面,
因此,就趕緊抱著筆電至士林皇家維修中心,維修人員將我電腦硬碟拔至PC說要備份資料,我也答應了,結果電腦讀不到資料,只看到維修人員沒耐性的將硬碟拔來拔去,敲來敲去,讀取資料還沒完成,就關了電源重開機,來回做了好幾次.我心碎了難道這樣敲,程式沒跑完就關機重開,硬碟不會壞嗎?結果維修人員告訴我說你的硬碟壞了,我說怎麼辦?還在保固嗎?他說保固內但不保固資料,我還是說怎麼辦?他說自己上網找硬碟救援公司?我不放棄,我還是抱著筆電到另一家皇家光華店,維修人員也試了說讀不到,我想店長會比較有經驗,我的希望就放在他身上,結果他告訴我說,我們有保固保修但不保你的資料,你也知道供應華碩硬碟就是那幾家製造商,3C產品就…….我聽不下去了,我說我買的是華碩品牌的筆電,不是買拚裝的筆電,要是買拚裝的筆電,同規格也不用花到三萬多購買,我購買時你們也沒標榜筆電內是哪家製造商的元件,因為我相信華碩品牌的電腦品質,所以我購買它,存放我重要的資料,結果遇到問題推給供應商這對嗎?有沒有站在消費者立場處理問題?這是大公司應有的處理方式嗎?
我愣了,昨晚還在使用今天就說硬碟壞了,沒有摔機,此機型又是強調高效能,獨立顯卡,廣告又是強調“堅如磐石”且在保固內的華碩筆電怎會發生莫名其妙,毫無徵兆的硬碟壞了?資料也沒辦法救?華碩這麼大間公司都沒辦法嗎?華碩筆電品管是否有問題,我要的不是壞了就換一顆硬碟,我要的是硬碟裡有我已故母親的影片及照片, 華碩筆電這麼不耐用,筆電還在皇家光華維修站,大家能教我怎麼做?華碩太讓我失望了,以後再也不買華碩產品了…………
