是我提出的要求不合理，還是該據理力爭

hwo
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樓主

2013-07-29 15:52

請問保固內的epc鍵盤故障。送修回來後發現是英文鍵盤。
告知維修中心，而維修中心的答案是已沒該款中文鍵盤。
要使用者接受，或是用中文貼紙。
我怎麼想都沒法接受保固內的產品無料件，竟要消費者承擔。
只是要換正常的中文鍵盤，是我的要求無理嗎?

.............

8/23
客訴後與華碩人員電話討論。強調無庫存，但有想辦法找到一個良品先更換給我。但下次如再有鍵盤故障，就算是保固內也只能用英文鍵盤或貼中文貼紙。唉我還是沒法接受，我是幫忙送修的，手上還有一堆同型的沒過保啊

2013-07-29 15:52 發佈

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小小小嘍嘍

小小小嘍嘍
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2樓

2013-07-29 16:37

hwo wrote:
請問保固內的epc鍵...(恕刪)

EPC感覺已經是蠻久以前就已經停產了吧
所以可能料件就少很多
如果是我自己應該會接受
不過前提是他們要負責把中文貼紙貼好

jason1204

jason1204
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3樓

2013-07-29 17:09

hwo wrote:
請問保固內的epc鍵...(恕刪)

好在我早就習慣英文鍵盤，中文有無都無所謂。
不過EPC停產是事實，買東西最怕就是庫存和停產，雖然是高CP值的產品，下手前要思量清楚。

josephine

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4樓

2013-07-29 17:39

hwo wrote:
請問保固內的epc鍵...(恕刪)

如果是原本鍵盤機板的問題,可以把舊的鑑帽拆下換到新的鍵盤..

hwo

hwo
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樓主

2013-07-29 18:17

所以保固內原廠這麼做是合理的?

cdrw

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6樓

2013-07-29 19:34

hwo wrote:
所以保固內原廠這麼做是合理的?

如果你在購買時，商品還沒停產，我就覺得不合理。
因為備料庫存，本身就是廠商該做的事。特別是保固內的商品。
在停產後，要留足夠的備料，做為保固內維修用。

如果已經在保固期外又停廠很久，沒料是可以預期的事。

藍色月之海

藍色月之海
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7樓

2013-07-29 19:41

hwo wrote:
所以保固內原廠這麼做...(恕刪)

太新的產品說沒料件，要等料。
太舊的產品，還在保固內，也可以沒料件可換。

當然是不合理的！
不過，除了接受中文貼紙有更好的方法嗎?

LCD規定一個月內發現亮點，免費更換一次，暗點不算。

消費者自求多福，眼睛睜大一點。

linmingme

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8樓

2013-07-29 19:43

之前ASUS就是因為備料的事情才上新聞
還被罰了150萬
只要停產機種一律就是沒料可修

新聞聯結

所以樓主節哀吧!

當你買了ASUS的產品
基本上就已經吃慢性毒藥
沒事就沒事

有事就真的等死了!

8020hk

8020hk
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9樓

2013-07-29 19:43

hwo wrote:
請問保固內的epc鍵...(恕刪)

我的SONY筆電鍵盤沒有任何中文輸入法的字符，還好之前已經學會了倉頡輸入法。其實習慣一下就好。

hwo

hwo
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樓主

2013-07-29 20:52

已經客訴了，接下來就看華碩怎麼說了