新買的華碩NB，送修1、2、3、4、5、6......次，永遠修不好，該怎麼辦？消費者永遠是弱勢？

101年元月買的華碩輕薄型NB，一年半來，送修近6次，有觸控板、USB接頭，VGA斷裂，SSD硬碟壞掉，電源接頭斷裂，尤其這次的電源接頭斷裂送修後用二天，再度壞掉，完全無法開機，已經記不住是1年半來第6次，還是第7次送修，寫了二封信給客訴信箱，得到的回應是「我們了解，並協助處理」，但事實是「半個月過去，沒有任何回應」，沒有任何一個有姓名的專責人員與客戶聯絡，更別說處理了，這間說話一流，服務二流，品質三流的公司，真是令我大開眼界，回想自己服務了8年的餐飲業，和服務至今13年的壽險業，針對客戶的不滿意，都是及時當下處理，因為我們知道，滿意的客戶，才是最好的推銷員，而這間電腦公司顯然不這樣認為，真不知道施崇棠董事長，能不能接受，新買的一台NB，一年半來需要送修高達近6次，這是正常的嗎？和朋友在FB上討論，發覺許多人都有同樣不好的經驗，有的是修到不想再修了，有的是直接放棄，難道消費者都是任人擺佈，一點辦法都沒有。這一年半來，這間公司給我的收獲是：換NB,這輩子我絕不再買這間公司的產品～