不曉得版大的各位, 是否有遇到相同的情形
當初購置 ASUS TF300 32G 3G 版的時候, 跑了好幾個點才買到
沒想到才拿出來使用沒幾次, 有天發現用耳機聽音樂出現問題
耳機裡的音樂左右耳大小聲不一, 一開始以為我的耳機有問題
拿了另一耳機試, 出現的效果一樣, 並把我二款耳機插入至其它3C產品(ipad, sony 手機, 三星手機)
撥放效果是正常, 此時推段 ASUS的耳機孔出狀況. 隔天拿到中華電信神腦送修
皇家駐地 -> 總公司 -> 皇家駐地 -> 總公司 四個點回來二次,
送修一次都得要2~3個星期, 但都沒處理維修就送回來
所以截至目前還放在中華電信, 尚未取回.
不知版大的各位, 有遇過和我相同的問題嗎? ASUS 今天給我答覆,既然還要推托相容的問題
各位...耳機孔不就 2.5 和 3.5 , 消費者並不是每二人都很了解硬體的東西, 最多只知道
分 2.5 和 3.5 為了不解決問題, 一直推託相容的問題, 誰人接受
更何況, 會這麼巧嗎? 我的二款耳都會造成播放問題. (Sony & 鐵三角)
一家大廠怎麼會給我得到這樣的答覆, 真讓我心痛...
現在ASUS 要拿我二款耳機測試, 看是否有相同情形, 但試出的結論後要如何處理還是沒說?
難道就是要消費者自認倒楣. 要退貨還不給退.
現在等 ASUS看怎麼回覆了. 國產產品一直是支持的, 現在開始有失望了.
回覆, 那位先生在忙, 請他回電. 但我一直等不到電話.
晚間六七點的時侯, 又撥去說那位徐先生已經下班了, 直到晚間9點左右, 接到華碩來電
再次重新敍述問題及自己的測試方法, 華碩人員也只會推給相容性, 並說只收到 5/24 一次送件維修
當我聽到的時侯有點傻住, 還確定問總公司維修點只有一個嗎? 對方回說是的.
可想這過程一定有人說謊, 並沒有送到總公司維修, 而且也偽造了維修記錄
(如果遇到懂法律的人, 這是或許就沒這麼簡單了)
因為印象中我第一次到中華電信取件的時侯, 店員有將維修記錄單給我看, 上面有註明回原廠
我向華碩只會致電推責任,並不會做任何處置, 他只會講一堆理由讓他變成合理
事實可証明, 他們根本沒有維修.
隔天好心的中華電信店員, 為了此事帶著展示機還特地跑到賣耳機的專賣店, 幫我測試
結果真是我的機器有問題, 只能說華碩真是讓人很失望, 雖然客服都會很熱心回覆, 但
確只會用話語來推責任, 這次我下定決心要退回這產品了.
今天剛我某回同事問我平板, 討論到華碩, 原來他也有送修華碩的經驗, 一樣也是沒處理
就退回給他, 由此可知我不是第一案例.只是說出的人很少吧, 亦或者送修的人根白不大懂
3C所以當客服回答時, 送修的人只會被唬住, 或許他們有多一事不如少一事的心態
我真的要給中華電信的那位店員一個讚許, 為了此事還特意跑去耳機店測試, 因為一般的店
員才不會管你這麼多, 大都只會推給維修.
我已經向中華電信提出要求, 多付出先小朋友換別家廠牌, 至於機器請中華電信向華碩直接對應.
等中華電信消息中...
Asus的平板是外包交由 緯創CSD 代修..
緯創CSD靠幫各品牌代工維修,超賺錢的,是該集團最賺錢的金母雞!! asus可能有和緯創簽保修合約,出貨平板每台,,事先就給緯創 ~USD$3保險金?,緯創自付盈虧,代工購料保修.
我最近送修TF300 , 也是被 asus外包商 緯創CSD再三刁難,最後我請 asus去擺平它到外包商.
送修效率是超快,短短幾天就修好,但回來的東西,不幸出現其它問題,馬上又退回再修.
現在很多 廠商的平板都 外包給別人修,這樣原廠才能節省 後勤投資備料和佈點的成本.
但代修中心收下品牌廠的保險金後,為了衝自己的維修利潤,拿到品牌廠客服轉送的NG品,並非來者不拒,有可能會刁難消費者.
這時消費者可能可利用品牌廠的0800客服申訴,請品牌廠出面去給 代修中心壓力,加快速度或改善服務.
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