上個月在電腦展跟燦坤復興店買了一台VivoBook S500CA 回家玩了幾天發現一些問題
也在Mobile01這裡發了一篇"剛從燦坤買的ASUS VIVOBOOK 就要我送電器醫院"一文 詢問大家的意見
這兩個禮拜就一直周旋在華碩與燦坤之間 終於前天燦坤復興店通知我去換新筆電
在燦坤復興店我要求他們重開發票給我 但他們表示電腦展的價格這裡開不出來 保固幫我蓋今天 而拒絕重開發票給我 因為我已經被這件事搞得很累 也不想再跟他們爭辯了 也就算了 換了新筆電回家
這之前 我已經向華碩客訴 華碩的回覆也很敷衍 把我的客訴內容放在這裡 供以後想買華碩產品的人參考:
Dear XXXX 您好
收到了您的來信反應關於產品品質相關訊息，
抱歉造成您的困擾，因了解目前產品已於換貨流程中，
如有其他需要我們協助的地方，還請您不吝告知，謝謝您。
華碩客服中心
---------- Original Message ----------
* 國家 / 地區:TAIWAN, R.O.C.[台灣]
[產品資訊]
產品類型:Notebook
產品型號:S500CA
.....
[客戶意見]
客戶意見對你們的筆電瑕疵更換很不滿
* 主題:1.產品品質;2.服務品質
客戶意見
我在4月17號在春季電腦展向燦坤買了一台Vivobook S500CA, 原本要將保固資料寄給華碩換取你們那個多功能變壓器贈品的活動,但用了那台新筆電幾次後,發現一些問題,也透過華碩網站向你們反映了這些問題: ASUS CASEID=RWTM20130422101505119-182 以及 ASUS CASEID=RWTM20130419231322145-349, 我也把問題錄影放在youtube上: http://www.youtube.com/watch?v=BSL1hPszePM ,
另一個錄影: http://www.youtube.com/watch?v=jkwDJlWC0Yw ,其中有時候開機後觸控不作用這個問題,你們沒做任何回覆,因為你們都要隔天才回復,再問下去就錯過你們那個贈品的活動,所以我4/23向公司請半天假自己跑去燦坤復興店,當場把觸控不作用這個問題秀給他們看並要求他們換另一台機器給我,
他們說得把機器送回華碩確認是瑕疵才能換機器給我,這約需兩個禮拜的時間,如果我自己拿去給華碩的話會比較快,都已經當場讓燦坤的人看到觸控不作用了還不能直接換別台給我,真是他馬的XXXXXX,
算了自認倒楣以後再也不跟燦坤買東西了,所以我又自己跑去華碩皇家服務中心,排了很久的隊,停那一小時60元貴死人的停車場,華碩皇家服務中心也檢測那是瑕疵品(檢測單: https://www.box.com/s/dqfzdeet6xrydbmgywho),但華碩皇家服務中心表示他們只負責檢測與維修沒辦法換新品給我,所以我又打電話給燦坤,燦坤表示已經幫我向華碩進貨,到了會連絡我,就這樣我等到今天,等到你們贈品活動已經結束了我還是沒換到機器,中間打電話給燦坤好幾次,他們也僅表示貨到會通知我,算了自認倒楣了,在催下去說不定拿別人退貨的整新品給我,一個有瑕疵的華碩筆電耗掉我在精神上與金錢上的一些代價,華碩品質堅若磐石,這樣欺騙人不怕有報應嗎?
