機型 :A53SC
序號:BBN0AS25131545D
故障維修說明:硬碟故障 更跟換一顆
更換好了,,結果發現 沒有系統
當場詢問 大陸人回答 軟件保固已過 硬體保固 還有
(心中疑問 機器底部 不是有WIN7 貼紙 還有序號)
軟體 要安裝 需要收取 100元 人民幣....
天啊 我的硬碟故障 而非軟體壞掉 只更換硬碟 那軟體要收錢
我如果好死不死 一年換了20次 我不就要花20次的錢...
是你的硬碟故障 ..這樣要收錢 難怪華碩的 股票 會到3XX元
回來後 在打0800093 456 反映狀況
接電話的 又是 大陸人....
跟他說明後 ,他說 他只了解台灣這裡的保固規範(因為你撥打台灣地區的專線)
請他去了解 他又回答說 我找不到廈門 的維修站電話資訊 無法溝通
我又說 請他上網查 他又回答說 台灣地區的網站 找不到大陸的維修地址電話 資訊
我.....傻眼了....(難道你不會 到 華碩 大陸的網站嗎...或者全球嗎)
難道 華碩品牌的維修水準....有那麼......
明日再來溝通一下.....
在打這篇的同時 已經接了 三通 華碩客服電話(還是大陸人),,問東 問西
重點 他都沒有搞清楚....
他只說 祝我順心 (這句在 結束的時候說的 我聽了最清楚)
更新維修進度
3c4u wrote:
0225 星期一
再度送修到 廈門的華碩維修中心 (在百老匯的那間),,
收件後 進行維修
維修完畢後,通知我取回,並沒有再收取任何費用 (果然還是要跟0800說才可)
只是 已經造成雙方的不便..多跑了幾趟..
在台灣買的機器 機器本身有 原廠授權軟體 貼紙,非沒有os的機種
若大陸 以 沒有繁體版 而拒修,我可以接受
但是 一開始 是要以收費100人民幣的方式 來維修(這才是我在意的的地方)
有能力修,而要有代價
經過各方的討論
在這呼籲 以後要出國的人 請不要購買華碩筆記型電腦
因為實際 遇到狀況 事實是這樣 還要溝通後 才維修 基本上 已經浪費雙方的時間
再來 我上華碩的網站 查詢保固 去看到 下面的說明
那 我一開始 就錯怪 華碩維修人員 我一開始 就不該購買 華碩筆電
而相信那 宣傳單上面的 國際保固
請參考一下
華碩保固說明
國際保固服務 ：
1.您的華碩筆記型電腦產品在其保固期內享有有限的國際保固服務。(屆時，需要提供您有效的購買發票)。
2.為讓您全面地享受國際保固服務，請進入華碩服務官方網站( http://www.asus.com/tw/support/Service-Center )，查詢詳細的服務中心資訊。( 註：美洲地區僅包含美國(USA)、加拿大和墨西哥 )。
3.國際保固範圍指的是在保固期內正常使用的情況下發生的產品功能故障等，對於列舉在「國際保固服務」中，不享有國際保固服務之部份，不提供國際保固服務。
4.華碩不接受客戶單獨送修產品零組件( 如硬碟、CPU、記憶體等零件 )。
5.單獨購買或隨機附贈之配件(包含電腦包、滑鼠、或其他配件產品)，不享有國際保固服務。
6.隨機附贈的作業系統因版權或區域語言限制，無法提供國際保固服務或付費購買服務。
7.並非所有華碩產品的機型都能在不同的國家或區域接受維修或更換零件的服務，這需根據當地零件備料情況等而定，受此影響，某些零件可能無法為您更換與購買時相同的零件。例如，不同語言版本的鍵盤，或者未在該地區上市的機種型號，或該地區維修範圍限制等情況，無法全面享受國際保固服務。
8.國際保固服務因不同區域的服務模式、服務流程或服務時間等因素的差異而不同。
9.產品的變壓器( 例如輸出輸入的電壓規格、插頭規格等 )，因不同國家或區域標準的差異而不同。
如果 軟體是人為因素,收費 是合理的
如果 硬碟故障 造成需軟體重置.若要收費(請給我還原光碟片. 我可以自己來)
若要收費 請在軟體開機後 告知我 若沒有製作還原光碟片 以後送原廠重置軟體 需收費
