請問有人有買Asus u24a這台,然後用好好的嗎?

這是我第一台筆電‥
我非常喜歡這台(除去客服維修跟穩定性的問題Orz),

10月初買的‥

==以下這個是小事==
買了兩個禮拜後,發生了用到沒電、筆電自動關機之後,到圖書館插電開機,雖然開機鈕有亮,可是畫面從頭到尾都黑的。
過了好幾分鐘,還是這樣,當時想說可能電量不足的關係,把它關機可能充電更快。
可是按開機鈕不管幾秒都沒任何反應,沒辦法關機。
而且這台用的時候,我都沒有感覺機台摸起來熱過,吹的風也都頂多溫,幾乎都是沒感受的到溫度,可能因為我都沒拿來玩線上遊戲。

而它沒反應之外,因為我等很久,它開始慢慢從機台摸起來熱熱的,到後來變成「燙」的感覺。
因為它的溫度一直都有增無減,我只好把它的電池直接拿掉。

隔天有打給客服問,客服的回答是:那您就以後遇到這個狀況就把電池拔掉就可以了。
可是我還是覺得很奇怪:可是你不覺得這很奇怪嗎?沒電至少也要可以給我關機呀,我按開機鈕有亮,可是畫面一直黑的,這不是很奇怪嗎?
他支支吾吾下就說有問題可以送去維修中心。

後來因為當時很忙,所以就想說先算了。
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十月底
發生畫面有很多有顏色的點
請問有人有買Asus u24a這台,然後用好好的嗎?
事發的前一天晚上,筆電在我的書桌上都還好好的,後來關機去睡覺。

隔天早上(第一天)就闔上螢幕帶去學校,結果一開機就這樣,
(↓這幾天記不是很清楚,總之就是它有時候變嚴重、有時候變好、中間有次還完全好)
第一天的時候,有時候畫面會變嚴重、有時候會變好一些,
第二天的時候,把它留在家裡,回家後,在家裡開機發現它完全好了,
第三天的時候,帶到學校,發現它又壞了,
第四天,還是壞的。

因為後來感覺它沒有好的跡象(後兩天都一直壞的),所以我拍一拍照片,在11/1左右帶到逢甲店,
客服他看一看幫我動一動螢幕,他就說動一動螢幕他有時會好,所以有可能是排線問題,
填好就送去了。(會轉送到英才店維修)

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後來幾天維修的人就打電話給我。
他一直跟我說他覺得很尷尬,因為他看我的筆電是好的,不知道問題在哪。
然後我就說我有照片,我可以傳email給他看,可是他就說就算有照片,他還是要現場看到才行,不然他不知道問題在哪。
他一直不要,我就只好說當初幫我收件的那個客服,他有看到狀況,要不要問問他,說不定能知道那個狀況的名字是什麼,這樣你比較清楚。
他就說那個客服沒有留名字,所以不知道是誰,
(過程中,他扯了很多東西= = 
他還自言自語了下「雖然逢甲店只有兩個人員……」可是他還是不想去問。)

後來他就說那幫我換主機板好了,他猜那個狀況應該是跟主機板有關,
過了一下子,他又打電話過來說主機板沒有料件。
我就問他可這台不是今年出的嗎?不是新的嗎?怎麼會沒有料件。
(因為我對筆電不熟,我只聽過筆電太舊沒料件的事情)
他就說因為料件是慢慢來的,所以新的會比較沒料件。

最後,他就說他幫我重灌,然後送回來,有問題再說…沒辦法就只好這樣。
雖然當下的感覺是「唉‥還要再跑一趟‥」(因為送過去已經蠻多天的了ˊˋ 回來之後又要再送過去,又更多天…)
我就跟他問清楚,「所以以後我送英才店,就不會發生這種事情了吧?」(如果送英才店,客服有看到,送到他手上又好了,又不行,這樣還不是一樣…)
他就說不會。(可能跟自己店的人會比較熟=.=…)
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結果晚上去拿是好的沒錯,
隔天白天我帶去學校,又發生一樣的狀況=ˇ=...(遠望

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等到有空又送去(好像是隔一天),這次送英才店。

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好像過了一天,他打電話給我,(他終於看到狀況了= =)
他語氣也不確定地說他猜應該是螢幕的問題或排線連接不良的問題,所以幫我換掉螢幕跟弄排線看看,回去看看還會不會發生這樣的狀況。

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11/11 取件
現場我看他開機啥都OK。

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隔天上課仔細一看發現轉軸那邊一邊平、一邊凸(連接螢幕的部分),
然後螢幕打開螢幕框框下方澎澎的。
看到心情又悶了…‥
買了大概一個月半,都在擔心這台、送件、取件= ="(11月幾乎都沒好好用到= =....


所以我想請問是我比較衰嗎?
因為我好想要跟他退貨喔…(看到它服務這麼爛,真的有點受不了了…
請問有大大買這台,都好好的、沒事情發生嗎?

我真的很寶貝這台‥我還特地買螢幕保護貼、機身貼、鍵盤膜、筆電包,每次上課用筆電都在下面墊A4紙(這台比A4紙小,也是我喜歡的一點),都讓他任何灰塵都沒有T^T 而且我都很小心注意不要壓到它。



===其餘方面===
第一次取件回來發現底座墊高的地方有層灰塵,我就心好痛…(他沒用東西墊T^T
第二次送修時,看到英才店客服姊姊把我的鍵盤膜直接拿起來,
(逢甲店的客服只是問說鍵盤膜要不要留,我說好,就這樣)
因為第一次取件看到底座的灰塵,所以我看到她拿起來就說不能留嗎!?(底座就算了,有凸一直線,所以擦那裏就好了,鍵盤更麻煩,每顆鍵都看的到下面都空的="=(感覺灰塵很容易進去,要清很麻煩,所以我一開始就給筆電放鍵盤膜,才開始好好地用)
她竟然二話不說地就拿起來,(空中的時候)我心痛了一小下。T^T
然後他放在桌面捲起來,重點是她把「放鍵盤的那面」朝外。(我都當場快暈倒了Orz)
然後我說要留,她才放回去T^T(超想哭

所以我真的很寶貝這台,都沒有讓它撞到啥的T^T....不知道為什麼會這樣T^T....
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11/20 
想說來重灌一下,結果發現f9不能用~(開機一直按,他都會繼續進windows~
打電話給客服,叫我重複了一樣的動作幾次,也是不能用~要我送去維修中心看看@口@
可是上上次送修時,那邊的工程師明明有幫我重灌過說~(那時我問了客服他們的重灌的處理方式是什麼~他說是按F9重灌~)
又要去了Orz‥(希望是我傻傻,按錯、弄錯步驟之類的‥
2012-11-15 19:35 發佈
文章關鍵字 ASUS U24
大大您好,這台本來也是我想考慮的對象之一,不過後來跟acer v5-171比較之後,捨棄了asus的質感,改買v5-171,內部硬體架構差不多,cpu acer那台是i5的,不過真的很羨慕買u24a的鄉民,光是usb 3.0有兩個就很吸引我了....

不過3c產品這種東西,好像7天內比較能夠爭取換新品,7天之後要送修很麻煩,我筆電也是搞了一堆鍵盤膜、包膜、螢幕貼一堆的,之前的筆電很久沒用,拿出來開機也出問題,送修時已經過保固,因為有包膜,還被「維修工程師」嫌棄了一頓,修好了沒錯,但是膜拆得亂七八糟,看了很難過,沒辦法,壞了沒辦法用,自己又不會修~

我比較建議像筆電類的這種東西,買回來七天內一定要詳細檢查,並且爬文看看有沒有鄉民買跟你一樣的東西出問題,我通常會搜尋開箱文,也順便知道這種狀況是不是正常的,像最近在網路購物中心買了ram2條,遇到不同顆粒,同廠牌的,但是爬文之後,還是建議買同廠牌同顆粒,才剛在網路購物買的,二話不說直接衝到ram的服務據點更換,換回來一整個fu大好,因為,開機快了5~6秒左右。

我覺得有時候這種3c產品雖然方便,但是有問題覺得是小事,放著不管等到有一天又發現其他的問題,就像我那台老筆電,只能任由維修人員宰割,我覺得趁現在還在保固內,看看其他鄉民有沒有跟你有買同樣產品發生問題的,或者同樣買華碩產品的人,有沒有什麼比較好的方法可以處理您的問題。

----------------------------------------------------------------------------------虛線以下是自己送修華碩產品的經歷

我自己也有買過華碩的產品,一塊主機板,P5QLE,就是現在在打字用的電腦主機板,因為不能開機,還在保內到英才路送修,大概等7天後取件,拿回來用了一陣子,後來換了作業系統,才發現有使用休眠系統,電腦會直接當機,一定要重開才行,發現這個問題為時已晚,因為已經過保了,所以現在這台PC只能當吃電高手,不准她休(睡)眠,一定要我按"關機"才行
我是打算買U32VM之前也是想買U24A但是沒獨顯就不考慮了
我用U24A約1個月,只有電池95%以上時不會自動充電這點讓我困擾,其他無異常。

希靈兒 wrote:
這是我第一台筆電‥
...(恕刪)


雖然我不是用U24A,
可是還是來安慰一下樓主。

我也像樓主一樣很愛惜東西,
(常常擦筆電
可是3C產品並不是愛惜就不會壞的,
這牽扯到許多複雜的因素,
只要是消費型電子產品總是有機會“莫名其妙”壞掉。

客服的話,
灰塵的部分可能太苛求了,
一般的人是無法理解我們這種有強迫症的人為何要這麼愛惜東西,
除非你遇到一個也有強迫症的客服

順帶一提,
加了鍵盤膜灰塵還是會進去的,
記得一段時間請人幫你拆機清灰塵,
尤其是風扇
首先,謝謝回覆的大家><(謝謝你們提供的資訊QQ ((感動

剛剛來了電話,詢問上次筆電送修後,使用上有沒有問題,
講話很客氣、很好,
可是只要想到他們的客服那樣對待我的筆電(鍵盤膜覆蓋鍵盤的那面朝外放桌面上)(1)、10月底到現在都還沒好好用到筆電,就不自覺地語氣有些悶。

他很客氣地敘述我前幾天有送修筆電,不知道情況如何?(是真的蠻貼心的辣‥可是有點感覺這只是口頭上的‥真的這麼貼心,為什麼不一次就修好ˊˋ‥)
我就苦笑地說著螢幕的問題。
他就向我說明是組裝上的問題,他會好好監督的。
他問有沒有使用上有問題,我就說因為它螢幕的問題,所以我想說把它放家裡,明天要送去,所以沒用到。(怕移動亂晃,它會不會更嚴重之類的T^T(←擔心太多!?))
後來他就說有沒有其他建議的地方。
感覺他很誠心誠意,所以我就向他敘述了之前客服的事情等等。
他就說他會在服務上做宣導。(很誠心誠意的語氣)
我也跟他請問可不可以退貨。
他就說希望我可以再相信他們一次。他看紀錄知道我這台買沒多久,可是有多次維修紀錄,所以他會幫我延長3個月的保固時間。
我向他表達雖然這樣很好,可是因為我從10月底到現在都沒好好用過都一直在送修,就算延長3個月,如果以後還是這樣的話,那跟沒買有啥兩樣……(買的優點跟缺點都互相抵銷了……甚至更麻煩,因為英才店挺遠的,平常很少去那個方向,不順路)
他就說這次他會對維修做監督,再相信他們一次之類的話。
我就無奈地說好。(因為他真的很誠心誠意,如果拒絕的話,總覺得有些不近人情,而且我都買超過七天了,退貨他們是不是有些吃虧QQ...(我第一次買筆電不太清楚T^T 好像很多人都覺得退貨是不可能的,要為他們設想如果自己做這行的話,這樣天天退貨很可憐T^T)而且他都說再相信「一次」(?)了,下次又有狀況,他們就是騙人T^T,我就真的不要再相信他們了想試試看消費者保護能不能保護一下T^T||..(不行就只好接受T^T...以後都不買Asus的)
最近爬文聽說Dell完美保固都馬上換零件不囉嗦,一下就搞定,覺得好羨慕.....

對了,他說延長3個月那邊我還有問他備料的問題,因為第一次送修,那個維修人員就說看好好的,可是我堅持筆電真的有問題,維修人員就說不然要幫我換主機板,可是後來維修人員就說沒備料要等,不確定要等多久!
所以我就問打電話的那個人說會不會遇到沒備料的事情,他就說不會,因為他們會有第一方案、第二方案、第三方案,不會讓我等,之類的(我就有點納悶=.=啥123...那之前為什麼主機板就不給我換,因為我機器看起來沒問題嗎?好吧,這有點可以接受..),所以就覺得OK,他跟我保證不會讓我等很久,那就可以T^T(不然延長那三個月保固,如果途中有要等備料還不是被扣回來T^T...



(1)說到這個,我之前都很小心翼翼,電腦開機、關機時,會等硬碟燈不再亮時,才移動它。不過我男朋友聽我嘮叨一堆筆電使用規則就說我太寶貝它了,筆電哪那麼容易壞!
可是我第一次去取件時,在旁邊檢查時,發現一個小問題,所以請問了旁邊一個工作人員,因為想說是小小的問題(軟體上),去特地拿號碼牌詢問好像太奇怪了,他是個很親切的人!
然後他就說他幫我問後面的維修人員看看,他就直接單手(螢幕還保持開著的,我知道我這台很輕,而且他是個男生…)拿著我的筆電的底座「飛奔」進去後台,而且是已經開機的,看到了這一幕我不自覺地睜大著眼睛,我才知道原來我真的太寶貝我的筆電了,(他是在做維修筆電的,應該懂得如何操作筆電,既然他都這樣操作了,就是代表可以這樣囉…)也深深地覺得出問題絕對不是我使用習慣上的問題…(我比他寶貝好幾倍T^T)
嗯嗯!(點頭
好的,謝謝你跟我說,我不知道一段時間要清呢~~^^
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