原廠的維修品質是如此誇張的嗎

最近的維修機還蠻多台的,其中一台是ASUS的UL80V
原廠的維修品質是如此誇張的嗎

這款筆電也上市了兩年多,所以大多的機器都已過保

這位客人在送來我這邊時,有先拿去華碩原廠檢測過

故障的狀況是硬碟S.M.A.R.T錯誤,無法進入系統

但不知為何,華碩判定主機板有液體滲入

所以總價跟客戶報了一萬多塊

於是客戶轉送來我這邊,一開始檢測更換硬碟就可順利安裝作業系統

但開機沒多久,就自動斷電關機。

於是我們將機器給拆開,看看是否是因為灰塵太厚導致散熱不良

但拆開後,令我們傻眼的事情發生了。

華碩居然把客人的散熱器風扇插頭弄斷了,為了不讓插頭掉落的地方短路,還特別用膠帶綑起來
原廠的維修品質是如此誇張的嗎

可看到斷掉的風扇接頭還留在主機板上
原廠的維修品質是如此誇張的嗎

這台UL80V除了風扇不轉之外,還有個問題是BIOS的時間會恢復預設值

這問題在拆開機器後,也有解答了,華碩在組裝回去時,並沒有將主機板上的電池接回

所以造成此機器每次開機BIOS的時間都會恢復預設值

雖然說這位客人後來決定不維修,但華碩也不能因為客戶不維修,就隨便組裝吧!

甚至連風扇的接頭拆壞了也不處理,如果今天這台機器已經完全不開機那就另當別論

但這次的狀況是可開機,只是硬碟故障,更換硬碟後都可順利安裝作業系統

只是風扇不轉,只要機器開始使用就會造成過熱自動斷電,客戶還是得再做維修才可順利使用

這樣的維修服務品質真的太誇張了。


番外篇
這台UL80V的光碟機也讓我們大開眼界
這是輕量化設計?還是散熱考量?還是其實只是為了節省成本?
原廠的維修品質是如此誇張的嗎
原廠的維修品質是如此誇張的嗎
2012-10-08 12:30 發佈
文章關鍵字 原廠 維修品質
樓主你這位客人是去原廠哪邊處理的阿
怎麼會弄得這麼慘
確定是直營的維修中心嗎?
不過建議你還是和原廠求證一下
看看判定是液體滲入的原因在哪
也順便了解一下風扇線怎麼會斷掉
如果是原廠自己弄得
當然就要他們負責修復好
如果不是也還他們個清白
有維修單號嗎?

搞不好是別人拆的,也不一定是原廠所為
以前送修U6,那時候更換主機板,一直用到現在都很正常。
那次的維修經驗也很好,樓主是送原廠哪個維修點,我覺得有問題還是要向原廠反應。

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