ASUS 筆電維修

jackal5175
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樓主

2012-09-06 8:30

去年12月筆電送修,結果修回來時跟我說,有樣零件他門弄壞了,在調料中.
筆電急著用,所以先付修主機板的錢,花了我4張小朋友.等料到,再叫我把電腦拿回去修.
結果等到今年7月,電話來說,調不到料...就這樣結案了!!

救命阿,我弄壞(或是他自己壞了)..送修要NTD4000.
他們修的時候把我弄壞了,簡單回我.調不到料了...就結案了....

我該怎辦?!消費者就這樣被華碩品質.堅若磐石給欺負了?!
品質應該包括他服務的品質,對吧??

2012-09-06 8:30 發佈

文章關鍵字 ASUS 筆電維修

qoolili

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2樓

2012-09-06 9:30

找消保官

順便打通電話去給當初處理你電腦的皇家

記得錄音電話中記得要讓他說出他們把料件弄壞而且調不到的這件事情

然後打 1999 轉消費者保護科 (如果不是北市問一下查號台縣市政府的消保科電話是幾號)

:)

小小小嘍嘍

小小小嘍嘍
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3樓

2012-09-06 10:11

jackal5175 wrote:
去年12月筆電送修,...(恕刪)

你去哪裡修的阿?
弄壞了甚麼零件
如果是他們弄壞的話
就一定要修好阿
沒有料的話也要有其他的方式吧

有時候一線的客服人員搞不清楚狀況
就喜歡亂虎弄
你可以直接和他們的主管或是客服去反映
記得要留紀錄
真的擺明不幫你處理的話
就請消保官來吧

jackal5175

jackal5175
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樓主

2012-09-06 11:14

唉~這樣好累,ASUS是大公司,還要這樣弄,有人聽過Apple是這樣服務客人的嗎?!!?!?!?!?
是要告訴大家,不要愛用國貨的意思嗎?!..

小小小嘍嘍

小小小嘍嘍
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5樓

2012-09-06 14:51

jackal5175 wrote:
唉~這樣好累,ASU...(恕刪)

不管是找他們主管或是消保官
建議這種事情要盡快處理
不然自己的權益隨著時間被淡忘
擺著不處理的話
沒事想到以後心裡又是不愉快

想要簡單處理了事就打電話去他們客服好好訓他們一頓
要他們提出解決方案
很不爽的話就去找消保官或是壹週刊
讓他們難看

jackal5175

jackal5175
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樓主

2012-09-06 17:13

打去客服了,他跟我說,最後處理的還是維修工程師,不是他.我只能叫他請維修工程師打給我而以.
最後還叫我做服務滿意度調查...只有一個字...扯!!!!....
那幹嘛設客服,電話就直接給維修工程師就好了阿..../____\
這就是華碩?!..我們家至少有7台ASUS.鄉民們..這就是支持國貨的下場!!!

zxrt2070

zxrt2070
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7樓

2012-09-06 22:52

jackal5175 wrote:
去年12月筆電送修,...(恕刪)

找消保官
+1

jackal5175

jackal5175
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樓主

2012-09-15 12:11

感謝新竹皇家的周先生，終於在今天幫我把它修好了。
雖然我們對他們服務的期待，還是有些認知不同，但希望Asus能再多加加油。
會設計，銷售，也要會服務，才能讓廣大的Asus粉絲繼續支持你。
而小弟我呢，以後買筆電，就要轉向水果牌啦！.......
希望水果牌的服務不會像這樣，10個月，........

honomi

honomi
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9樓

2012-09-16 20:07

維修的事應該直接打到維修中心
華碩的0800設在中國
先前我每次打過去都是一問三不知

更扯的是有一次維修回來，我問維修後筆電一鍵還原功能是否會建?
如果有建，要按那個按鍵啟動 (因為我按F9都沒作用)
結果0800客服都說不知道

這不是維修程序不是都是標準的嗎?
維修後會不會建還原功能難道會依據店家而有所不同哦?

後來我都直接打電話到維修中心
我都是找士林的皇家
維修工程師的服務都還不錯…
(雖然筆電問題最後還是沒修好
不過是minor的小問題，算了)