看過板上也有相同經歷的受害者 我也來PO個心得
小弟大概在今年3月購入ASUS的A43E型號筆電
用了大約3個月後出現關機之後主機持續運作的情況
然後用華碩的線上諮詢照指示做系統更新 重灌 blablabla....
無效~ 好吧 那就送修
7/13 送到光華館維修
第一週 不知道工程師是換了什麼零件 連開機都不行了
說要等主機板料件下來做更換
第二週 料件沒來 繼續等
第三週 這時維修部門的小姐說會請工程師打電話跟我聯絡
等了大概半小時 只傳了簡訊說料件沒下來...
此時火氣整個上來(因為小弟在南部被颱風困住 有網路沒電腦 超乾..)
第四週 一回來台北 先是打去維修部門叫他們找個有能力解決的出來
再寫信到客訴信箱狂轟猛炸....
隔1天就有人打電話過來了 先是對維修品質感到十分抱歉
再說會換台新筆電 延長保固之類的...
重點來了....我忘記留他的資料= =
8/13滿一個月的時候再打去維修部門詢問進度的時候
他們說8/9號筆電已經轉送到原廠這時我才發覺上當了 = =
跟他要原廠的電話也說沒有這隻電話 只說會請工程師跟我聯絡...
看來我大哥說的對...這種售後服務跟維修品質要每2天就催一次才會快
我太溫馴了...這龜速的維修服務真的有夠差的
補個很不滿意的地方...
打0800093456 ->大陸仔客服
打02-2894-3447 ->還是大陸客服
打去維修中心只會跟你說對不起
打去大陸客服只會給你維修中心的電話
(1)客服先詢問我原來在主機的記憶體是甚麼牌子的，我回「南亞」，他就回應那你買的是甚麼牌子？我回「ADATA」，他回那你去換成南亞的，我回說這應該不是品牌的問題(而且南亞已經不生產電腦用DRAM了)，我是來尋求韌體(如：BIOS)的解決辦法，他又說那他查一下，等了非常久(10分鐘)
(2)他終於回覆我了，他說這台電腦不提供任何硬體加裝，結束以上
這種態度根本在耍我，他的答案前後矛盾，而且專業能力就由你們來斷定吧！太扯了，如果我照他第一個建議做，我將損失更大，第二答案，他說明書裡，主機板上都說可以裝，另外最後ADATA客服幫我解決了這問題，我很感動他們的服務品質，確實就是單雙面晶片的問題
第二件就是，我網路買了asus g56jr i7系列的筆電，非常貴，將近四萬，應該品質比較好吧？錯！天大的錯！第五天開機自動更新後，再也進不去，問客服，他叫我去華碩維修店去處理，那我為何要在網路上買呢？莊孝維
大家記住，不要買華碩產品，這是我見過品質及服務很差的公司，然後asus g56jr不要買，有問題
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