各位版大，請問我該怎麼辦?

suzuki-gsr
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樓主

2012-07-15 2:38

小弟的a40jp已經送皇家不下七次，

自從原廠的完好狀態用了約一年兩個月掛主機板後，接下來的維修就是噩夢的開始，

已經陸續又因為主機板問題不斷跑維修站，而且時間極短，大約都是修回來沒幾天就出狀況，

感覺原廠就是很隨便的拿一塊良品裝上也沒測試就送回來了，還有一次是回到家隔天就開不了機的，

至於現在碰到的問題是前一陣子會有開機讀不到硬碟的問題且沒多久後連聽歌都會一直跳針，

送回皇家問說是不是硬碟出問題，他們檢測完說正常然後又自動的幫我換了主機板了，

結果回到家聽歌時lag的問題完全沒改善就算了，送回來才兩周就在剛剛又開不了機了，

我真的很想哭，難道就不能一次把它修好嗎?一定要一直這樣修東接著壞西然後拖到過保嗎?

請問各位有沒有什麼可以客訴還是什麼的管道可以幫助我解決這種維修技術跟品質的問題嗎?

2012-07-15 2:38 發佈

josephine

josephine
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2樓

2012-07-15 2:59

suzuki-gsr wrote:
小弟的a40jp已經...(恕刪)

同樣的問題送修那麼多次,這應該可以要求換一台機器了吧....

suzuki-gsr

suzuki-gsr
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樓主

2012-07-15 18:56

josephine wrote:
同樣的問題送修那麼多...(恕刪)

今天去送修了!順便跟他反應這種一直跑維修站的狀況，希望他們這次真的可以做好檢測

再叫我去取件，不然常常這樣取回來每幾天又掛了，我這五個月來已經跑了七次(來回14趟)之多了

希望真的能有一個好消息

有苦難言

有苦難言
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4樓

2012-07-17 0:24

suzuki-gsr wrote:
小弟的a40jp已經...(恕刪)

基本上良品壽命約三個月
樓主連續六塊主機板掛掉??
能問一下取回後有自己裝甚麼軟體或中毒嗎?

維修中心二修三修絕對是測到很詳細才會出機(避免又回修)
而樓主居然能搞到七修...太不正常了...

tvlan8888

tvlan8888
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5樓

2012-07-17 1:23

建議版主直接打0800-093-456跟客服反映此情況．

1.先跟客服好言無奈抱怨一下維修的狀況跟送修維修次數．

2.與客服要求直接派車取件回原廠處理．

線上客服應該會幫您做後續的處理．

（此款的筆電我記得裡面的料件有分批次(如網卡.SATA模組.等)，規格會有些許的不同，如果搭配錯的話，就會有類似不相容的問題狀況．有些皇家的工程師對這會不是很清楚，建議版主直接跟原廠聯絡，相信原廠會幫您處理好，而且您的機器又是在保內的話，更好說話．）