想問問大家,對於華碩NB的使用新的以及感想為何?
我個人是非常失望以及不滿.....
話說....2012年3月底,我買了一台華碩A53SD的筆電,在正常使用情況下,
一個月後竟無法開機了,(電源燈亮,卻無螢幕反應)
在摸不著頭緒下,我把電腦送回當初購買的店家(台北車站NOVA)
經店家簡易拆裝檢測後,告知我,須送華碩原廠檢修,
當下我非常納悶也非常的不悅,為何新機使用一個月而已
竟會發生這種問題,還須送廠維修,心裡滿是不爽,卻也無奈,
填妥送修單後,店員告知兩天後應該會修好...
送修後隔天5月2日,越想越不爽,我就寫信給華碩維修單位,說明原因,
為何新機正常使用,卻會在一個月後掛掉,該公司對於產品出廠的品檢竟是如此的不堪..
當天華碩工程單位就回信給我,如下:
(一般產品皆會通過 QC 篩選，確認無誤後才會出廠
由於 3C 產品損壞因素諸多，如:環境因素、使用習慣 … 等
故原廠有提供兩年保固，非人為因素損壞，使用者無須付擔其維修費用
詳細故障因素，還需透由工程師檢測，才有辦法進一步確認
對於給您帶來的不便，敬請見諒。)
看完答覆後我心想,既已透過QC篩選,為何還會發生問題?
環境因素以及使用習慣接有可能導致導致損壞?
那既是如此,為何沒把這些問題也一併列入產品出產前的測試以及改良呢?
如此不負責任的說法實在讓我無法接受....
5月4日,我還沒等到送修店家的聯絡,索性自己撥了通電話詢問進度,
店員卻告知電腦已經送修,待維修完畢後,會跟我聯繫,若是我想知道進度,可自己撥給華碩原廠,
我心想:還是自己打去問看看也比較了解進度,隨後,我馬上撥電話到原廠,說明維修編號後,
進行維修進度查詢,經由工程師查詢後回覆,我送修的電腦已查明是(主機板損壞)
目前已經進行調貨,會幫我更換一塊新的主機板,修復完成後,會與我聯繫...
以上是我千挑百選,再三詢問後所決定購買的筆電品牌,國內龍頭大廠(華碩)電腦的使用心得
以及經驗.....
最後想請教mobile01的達人大大們,像我遇到的這種情形,算是買到瑕疵品嗎?可以要求不維修直接換新品給我嗎?在我的認知裡面,主機板故障是大問題,我才使用一個月,為何要我送廠維修,且大卸八塊,雖然原廠保證,兩年之內都可免費維修,但我才買一個月,就已經壞主機板了,那以後呢?
誰有那個美國時間,三不五時把筆電送廠維修,而且每次維修都還要等個5~7個工作天....
買新電腦的心情,不就是充滿期待,開開心心的嗎?為何我是滿肚苦水,火冒三丈....
有大大可以指導我,該如何處理現在的問題嗎???感謝
mane9988 wrote:
想問問大家,對於華碩...(恕刪)
我之前也是買華碩的A42系列的筆電,也是再買不到一年不能開機,也是送去換主機版,我當時到台中皇家換的時候,旁邊就2個也是主機板壞掉不能開機
所以當下我就問服務員,我在網路還有一些周圍朋友的經驗,好像都是不能開機的毛病居多
服務員跟我這樣說,先生,很多3C產品靠的就是並不是百分百的良率,我們賣的是售後品質,至少你筆電壞了,不用在那邊煩惱要去哪邊維修,是不是呢?況且還好你是保固期壞掉,如果不是人為,這樣你就不用擔心費用的問題了
我當下就很傻眼!!就只說,嗯嗯好吧!
不過事後我工程部門的,倒是有打電話跟我報告進度,爾且三天就完修了,目前是正常使用中啦!!
其實我是有點不以為然,以後我想可能會買別的品牌了吧!!
mane9988 wrote:
想問問大家,對於華碩...(恕刪)
A系列本來就很爛了,因為便宜用料就會比N系列差
Intel i7-950
金士頓 DDR3-1600 4G*6
GTX560Ti-OC X2 SLI
M4 128+128 RAID 0
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