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華碩的維修品質

用華碩L1400的nb快兩年了
之前感覺都不錯 但是自從上次出了一個問題拿到高雄皇家維修中心維修完後
一切就變了
先是三月多的時候螢幕要切換至單槍的時候會一直重新開機
就拿到皇家去請他們檢修 然後他們也找不出問題
請我回來重新灌OS OK沒問題 畢竟裡面有一堆我要的資料
重灌完OS之後 還是不行 就又拿到皇家那邊去 也就幫我換了一塊主機板
換完主機板拿回來之後 發現有兩顆螺絲居然沒鎖
又重新騎車回到高雄皇家去 請他們把螺絲給所回去
而且還發現在螢幕和主機連接的轉軸旁的兩個小蓋子 居然都給我少了一個角
挖勒 我是去維修nb的 不是拿去被破壞的
更扯的是 最近發現主機前有一個可以不用開機就播放CD的面版
居然給他不能用了
然後今天要用1394外接盒燒東西的時候 插上去居然連一點反應都沒有
外接盒是好的
搞什麼阿 送修之前本來都是好好的
結果送修回來就變成這樣了 讓我對華碩的信心從100%掉到接近0%
不知道有沒有人有碰到類似的情形
2004-05-15 15:51 發佈
文章關鍵字 華碩 維修品質
所以還是買日系的吧
買國產,像你這樣,好像也跟沒保固差不多
保固內就一直去修到好吧
雖然很煩
但是維修速度快
這就是買國產的好處
不會耶!
之前去過幾次 (因為當初買的時候外加的記憶體出了問題導致當機)
也不至於如此
而且 在維修之後 幾天 華碩會寄一張維修問卷
看你認為的維修結果如何
如果真有這樣糟糕
不要客氣 打華碩的客服電話去投訴一下
我相信以華碩的要求 應該不會不聞不問
客服信箱complaint@asus.com.tw
http://taiwan.asus.com.tw/support/chinese/techref/csc/index.aspx
要是都沒反應 哼哼~消費者也不是好欺負的
饒益眾生,而不望報;代一切眾生受諸苦惱,所作功德盡以施之;等心眾生,謙下無礙
對啊~~
我也是用過兩台ASUS的NB
運氣很好
從來沒送修過

不過我也鼓勵大家
花大錢買NB可不是來當凱子
有問題就叫他修
不給修或態度差就告!!
我M2佣了近兩年,一點問題都沒有ㄟ

ASUS的服務是不錯,態度輕切,而且速度又快。
不過有時後意外實在難免。
我自己NB送修的經驗,我是自費更換螢幕的外框,
第一次修好拿回來後才發現框沒有裝好,有一側的卡榫沒有卡好。
只好再跑一趟"皇家俱樂部"。
工作人員的服務態度很客氣,由於我是自費,沒有組裝好對新的外框造成些許刮傷。
所以我要求換一個新的外框,工作人員也答應了。
最後總共折騰了幾天才終於拿到處理好的機器,倒也沒有再出過其他問題。
同樣的情況在我送修Acer的PDA時也遇到。
所以我想這種組裝的意外應該時常發生。
只能夠再拿回機子的時候,多花點時間檢查,看看有沒有哪顆螺絲沒有鎖好,或是卡榫沒有卡好的。
其他能測試的就盡量測試,特別注意外觀有沒有受損。(裡面機版看不到就算啦)
有問題就當場退回去請工程師在處理,才會比較省事。
日系的機種不見得會比較好啊?
ASUS/Acer起碼維修的態度與服務真的都相當好,有需要甚至可以跟工程師詳細討論機子的問題。
日系廠牌的維修我就不太清楚,能否有這麼好的維修我是比較存疑囉。
Flickr Album: http://www.flickr.com/photos/ycchang Blog: http://bartstalk.blog
ASUS的維修我個人是覺得還不錯,你會不會是遇到"新手"了。
不過他原廠的配件好貴,我幫老闆買一個T9的變壓器,竟然要NT$ 1995。
我想你的情況應該是少數吧~
我弟的ASUS維修時也是服務加速度快~
他也會給你一張問卷調查表~
填寫服務滿意程度說~
說真的若不滿意就投訴~
這樣也算是造福下一位維修顧客~
當你逆著時間回憶過去,心情是向下的;當你順著時間思考未來,心情是向上的!!
我想可能是工程師在幫你趕急件而疏忽了
雖然說現在每家都在強調"快修"的服務
以我來說,我倒是寧可工程師幫我慢慢測
問題能徹底解決對我來說還比較重要...
以我去維修過的經驗來說都還不錯的啊
工程師都能清楚了解我的問題所在
連我沒有發現到的地方也會提醒我注意...
總而言之,我覺得還蠻滿意的...!!
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