九月的時候買了一台變形金剛
一開始的時候麥克風收音有問題 麥克風孔接觸不良
送修了一次
回來後ASUS說換了音控板
但所有問題都沒改善 螢幕觸控變的遲鈍了
只好再送修一次
回來後說韌體更新後就沒問題了
雖然主機密合度變差我也接受了
但沒多久又是一樣的問題
只好再送修 回來後問題解決了
但到了上周 一樣的問題又來了
已經壓抑不住我的脾氣了
只好對ASUS的客服開砲了
對方一樣的制式回答
要檢測 要檢測 檢測完才能知道情形
今天很擺明的我已經拿到一台瑕疵品
我不厭其煩的跑ASUS送修了這麼多次
我並沒有要求退錢 連換貨都沒有要求
但若ASUS真的修不好 是否真的該換台新的機器給我
不是買台機器兩個月 一個月都在送修
一直在浪費我的時間
等我真的生氣了 才用延長保固這種鴕鳥解決方式來塘塞消費者
延長我一個月保固 但是我送修的時間已經不只一個月了
我花的時間精力跟油錢讓我跟傻子一樣
當初剛買就出現問題的時候我應該就板著臉要求退貨
而不是讓ASUS把我當傻子一樣耍
現在我的變形金剛又在ASUS手上一個星期了
真的不知道接下來的客服會給我啥答案
但經過這次的教訓後 ASUS的品質跟服務真的讓我永遠永遠不敢再領教了
他們說機器沒有任何問題
還懷疑我是不是WIFI訊號不足或使用環境吵雜
那時我真的是火大 七竅生煙了
因為買了兩台一模一樣的機子
明明一樣的使用方式 為何一台正常 一台一直送修
浪費了時間精力
機器從第一次修到現在 更新了韌體 換了音控板
買了兩個月的主機 軟硬體都換了還是無法正常使用 時好時壞 這樣叫機器一切正常?
我真的無法接受
到最後卻要被質疑是我使用上的問題
更氣的是有一次維修完當場測試正常後
回家沒兩天又發生一樣的問題
難道平板電腦真的是所謂的消費性電子
後來我直接跟工程師表明了
我不滿意 你們ASUS的品質 你們的維修 你們的服務 以及你們的說詞
既然 你堅持機器是好的 那麻煩請回收 你們確定他是好的 可以當展示機賣
我只要一台正常可以運作的機器
工程師的回答是他沒有權限 他要回報主管
依公司規定流程要讓另外一個部門再做檢測
我真的很無奈 不過我也等著聽他們的主管給我何種解釋?
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