ASUS A42JV 維修經驗

自己的A42JV前陣子遇到當機、凍結、藍底白字、自動重開機(關機)等情況
為了解決問題，當然上網先找找看，看能不能自己先解決
結果在網路上發現不少A42系列有這種慘況

自己能測試的都盡量試過了，還是無法解決，只好送修，買還不到一年，保固期內
現在換過主機板後，終於恢復正常了


提供一下經驗，免得後人跟我一樣，跑好幾趟

1.自行檢測(最後面有小弟自己測試的項目)
2.真的都無法解決的話，到線上技術支援回報，有拍照更好，也上傳上去，直接讓他們與你溝通
3.來回幾封信後，確定要送修時，email整封印下來，到各地皇家服務據點，請店員送修時附上這email

小弟這樣做之後，工程師他們才直接幫我換主機板


不然第一次去，皇家的店員都在那兒說...可能硬碟問題、記憶體問題、系統問題...有的沒的
跟他說這些我都試過，有沒可能是主機板? 不過似乎沒聽進去...
他跟我說硬碟他們要用該廠牌專業軟體測，你自己用第三方軟體測不準
接著把記憶體拔起來在那兒研究出廠日期...
開機後，D槽內資料夾與檔案是藍色的字，跟我說...你看你那字是藍色的...可能硬碟有問題
(有夠無言，買回來就藍色的...我一堆同學也都藍色的...是沒看過嗎= =)
然後跟我說很難是主機板的問題，機率很小~~
心想算了...皇家也只是收件的~~不太懂我也不計較
反正送去給工程師他們維修應該就檢測的出了

搞半天後終於第一次送修，還先回家備份資料，因為我壓根就不覺得是硬碟問題
過去HP的維修都可以將硬碟拔下讓我帶回去...打算這次也比照辦理~~
幾天後，叫我去拿回來，結果是檢測不出，硬體一切正常...只更新BIOS
說再不行就是你系統問題~~~
(特別請店員註名，別幫我重灌...F9一鍵還原收520元...當我錢太多?= =)


很好...火大了...還在系統問題，拿回來還是在當
於是就「線上技術支援」了，來回幾封信，全部直接印下來
印了3、4頁第二次送修全部請店員附上去
第二次終於幫我換了主機板，也恢復正常了
真是棒~~剛好就遇到我第一次懷疑的那個很難、機率很小的問題!!


提供個經驗，讓大家盡量跑一次就解決
這是我第一次買ASUS筆電也是第一次跑皇家，還真是學到不少經驗XD


來回「線上技術支援email」(非整封..只擷取內容)