ASUS的U41JF_ 我…真…的…憤…怒…了！！

我…真…的…憤…怒…了！！！

本人於5/28購買ASUS的U41JF筆電，想說讓先前買的U5F光榮退休

購買回來使用初期尚稱良好，未有任何異常

但好景不常，在7月中時(使用頻率每週約三次)該電腦會出現偶發無法開機

(按POWER鍵後，瑩幕會先亮一下，隨後就完全消失，但隨後又會自行啟動)

初期不疑有他，想說可能是什麼地方有個小BUG吧

但在7月底起，此現象就愈來愈明顯，直至不能開機



我於8/6通知該司客服，相約8/8前來取件帶回“檢測”，約三~五天就可回覆

我在“檢測”外箱上，還大大的註明“若有需更換任何零件，請事先與我連絡”字樣

但到昨日下午為止，從未接收到任何一通的客服、維修站打來的電話，告知問題之所在

所以，我昨天下午就自已打電話到該司了解進度

一了解後，整個人真的覺得“華碩品質、堅若磐石”只是存粹的廣告詞，在欺騙廣大的消費者的


為何我會對此事如此之憤怒，讓我生平第一次投筆寫這個文章，原因如下

1. 客服告知會於三~五天回覆檢測狀況------沒做到

且客服單位的回覆感覺，就像是你已經買了，現在也有問題並在處理中

兩手一攤，擺爛！(大陸的客服人員們，你們能懂我們的實際需求嗎？)


2. 維修單位自行說要更換零件------------沒尊重消費者

(扯的是，更換零件的時間要等到8/26日零件才會到，想不懂，他們難道都不用備庫存維修的嗎)

丫今天不就我有幸，買到一個需要等半個月的零件維修品，不然，我還不知被“狸貓換太子”了


3. 我個人覺得，我花幾萬元買一台只能使用二個月左右的新品，然後送回維修後，變成“良品”

這種感覺，真的很差；很差！不然當初我直接去買個良品不就好了，為何要受如此之對待！



所以，我強烈的和ASUS要求，我要更換品，我不要一個被維修回來的良品而已

但後來就陷入一個永遠走不出的迴圈之中

我真的覺得，一個台灣在地的品牌，對待普通的消費者是如此的高傲

當然這裡面經手的單位，也都是不去承擔這些風險

我在PCHOME購買，打去PCHOME客服，告訴我要去找精技電腦，因精技電腦是出貨者

打去精技電腦，精技就說要我去找ASUS，說他們是製造者

打去ASUS客服，ASUS客服就說要我去電維修單位，找他們談

打去維修單位，就說要打去客服才能得到滿意的結果

家人告訴我，不要再那麼生氣了

“就當是把錢丟了，不要再生氣了”

一聽這樣說，其實我更難過，因為很像消費者買到不良品的東西後，只能“吞下去”

且大家都能認同買到不好的東西是理所當然的！！



品牌價值，是需要良好經營的，難道在出貨前，他們都不用檢測的嗎？

難道在發現不良後，只能說維修而已嗎？

唉；或許，我們今天在此登的這篇文章章顯的問題得不到任何的回覆

只能紓發心中不滿、憤怒的情緒，但真的也算值得了

值得得是，這個品牌，很難再相信，很像再相信他的廣告詞“華碩品質，堅若磐石”


心得是 “華碩品質、很難扶植；購買機種，都要加值”

“不備庫存，維修超時；經銷代理，推說沒事”

“消費心聲，大陸解釋；解釋不通，那是你事”

“遇到熊市，全民有事；現金增資，騙你投資”