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[抱怨文] 新竹皇家爛維修經驗

上個月因為受不了N82Jv的出風口熱到不行 跑去維修

新竹皇家很棒的幫我換了風扇 可是好像還是沒什麼改善溫度的問題

可是上禮拜發現電腦一直熱當...看了一下出風口出現了一塊膠帶

而且這個膠帶是從裡面往出風口竄出的 我也拔不下來

上禮拜五晚上快九點去送修 經手人是Leo

那時候就對我的問題不以為然 一臉事不關己想下班的樣子

剛剛又跑去拿 經手人又碰到Leo

去的時候他就說
我們看看沒有什麼問題 長時間測試結果最高溫度75度而已(指指表單上的數據) 幫你清潔好NB了

75度... 所謂ASUS的堅若磐石如果是指75度我們家的機器都不會壞喔~~~

這樣我也認了 可是我家媽媽牌出產的手掌天生沒給我這麼耐熱

然後再看看出風口 那塊膠帶還是好好的給我躺在那邊沒幫我清(阿不是我們都幫你清潔好NB了嗎??)

然後我就有點怒的跟LEO講

然後他就轉身進去維修間 一分鐘之後拿出來跟我說 我修好了

我超懷疑他是不是幫我直接把膠帶塞進去了事!!!!!

有誰可以一分鐘拆完又裝好的 我現在超想客訴的!!!!!

對華碩徹底失望 虧我之前還對他蠻有信心的

2011-07-25 21:05 發佈

binbiny wrote:
新竹皇家很棒的幫我換了風扇 可是好像還是沒什麼改善溫度的問題
可是上禮拜發現電腦一直熱當...看了一下出風口出現了一塊膠帶
而且這個膠帶是從裡面往出風口竄出的 我也拔不下來


沒錯的話..你看到的膠帶是風扇散熱片與CPU接觸面上的散熱墊..導熱墊之類的.
沒把那個撕下來會造成CPU導熱不完全, 而且還會有臭味.

binbiny wrote:
然後他就轉身進去維修間 一分鐘之後拿出來跟我說 我修好了
我超懷疑他是不是幫我直接把膠帶塞進去了事!!!!!
有誰可以一分鐘拆完又裝好的 我現在超想客訴的!!!!!


1分鐘也是有可能的; 現在都在用電動工具了..如果沒幾顆螺絲的話..倒是真的很快.

S.T wrote:
沒錯的話..你看到的...(恕刪)


我那時候有跟他講他說 結果他回答得很經典

喔喔喔喔喔 這個是因為風扇出風會不順 所以用膠帶幫他貼出風走的路徑

靠.....我熱力流力念完當了阿宅科妓工程師還不知道

原來NB的 散熱出風是用膠帶做的!!!!

當下更惱了.....

你要掰也給我掰個正常的理由.......
binbiny wrote:
上個月因為受不了N8...(恕刪)
....

binbiny wrote:
上個月因為受不了N8...(恕刪)


人事時地物,你都有了... 就客訴下去吧。
真爛的服務
打電話去服務中心客訴這個工程師

binbiny wrote:
我那時候有跟他講他說 結果他回答得很經典
喔喔喔喔喔 這個是因為風扇出風會不順 所以用膠帶幫他貼出風走的路徑
靠.....我熱力流力念完當了阿宅科妓工程師還不知道原來NB的 散熱出風是用膠帶做的!!!!


靠...還有這種專業回答....

照他所說
1. 華碩此款NB風扇設計不良嗎? 召回/更換新設計風扇?
2. 我還沒真的聽過散熱出風孔的設計會由膠帶來規劃的...
3. 要麼華碩NB設計不良/要麼工程師無專業素質公司連帶教育訓練不週
不要說小弟落井下石, 也別說小弟不支持國貨, ASUS的桌機主機板還是不錯的

當皇家服務中心在新竹順發3C對面時, 小弟就去交手過了,多年前小弟公司買了10台ASUS筆電, 10台有7台用了2年都會自動幫你重開機, 是不是特例小弟不敢說, 拿去皇家俱樂部修理, 當小弟跟皇家的工程師抱怨說10台有7台都有同樣的問題時, 回答是: 筆電用2年多也差不多該換新的了

只能說口碑很重要, 從此小弟沒再買過ASUS只可能用兩年多的筆電 ~
bacardii wrote:
不要說小弟落井下石,...(恕刪)


因為前一台也是用ASUS的F3Jc感覺還不錯,所以這次就繼續支持國貨

現在卻有後悔的感覺......



然後剛剛換店長打電話來了...

他說NB比來溫度就會比桌機高上一點 一般來說大約會有40~50度

40~50度!!!???有人可以忍受NB出風口溫度這麼高???那版上之前申訴鬧到消保官的其他機型就是消費者是奧客就對了???

他會先試試看他那邊有沒有同機型的機種來試試看溫度是不是也一樣...

我大學同學也買了一台同機型的就沒這麼燙....

這樣算我選到機王嗎???????

看來該跳去買$ony之類的

之前有同事的LED螢幕很扯的LED一出場就掛了 $ony沒Q出來就賣出 送回去之後二話不說直接完全退費

看你是要買其他機型還是換別家買.....(但是要簽保密書之類的)


我不是要ASUS也像$ony這樣弄 但是皇家應對的感覺明顯的是把客人當傻子

你明明在新竹知道新竹一堆阿宅工程師還敢這樣惡搞實在是把消費者當白癡
....


有點好奇....
1-你的NB是買來就這麼熱還是現在才變得很熱?
2-NB開機就很熱還是跑什麼程式/遊戲才很熱?





binbiny wrote:
明明在新竹知道新竹一堆阿宅工程師還敢這樣惡搞實在是把消費者當白痴...(恕刪)

新竹華碩皇家和聯想維修站剛好同一層且一牆之隔,怎麼沒叫那個回你的店長去借一台TP同等級的來比一比??
唬很大喔!!!
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