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ASUS 光華皇家俱樂部的服務態度極差....

小弟我的電腦剛好好死不死就是大家所說的機王也就是W7S.....

在去年八月螢幕出現好幾條線,花了3990維修,那時還不知道顯卡有問題。

後來在01發現大家都有這個問題,於是我在上上個禮拜拿去維修,一直到這禮拜一才有空去拿。

維修原因不外乎過熱,常當機(連開三次都當機)

上上禮拜遇到的那個服務人員,態度有夠差,一開始我就問他我這台是不是有問題的那批顯卡,他跟我說不知道,還要查製造日期,我就問他說可是我看網路上跟我同一批的都有問題,他還是回答我同樣的答案。

後來我有點不高興了,我就留下來檢查,他還勸我不要留下來否則還要付檢測費520?他就想要洗腦我叫我不要留下來,可是我看到其他人文章我整個就火大,為什麼他們都有保固就我沒有?看我是學生就好欺負嗎?


後來取回電腦的時候,我又一次問了客服小姐,請問我去年維修的錢能退還嗎?(我在其他篇有看到其他人退還錢過)他說你什麼時候維修的?我就說去年八月,她還想了一下現在幾月= =

就跟我說都那麼久了,沒辦法噢,我又問那網路上其他人有加長保固,那我的呢?她就回答我說這台已經是三年保固了,維修方式就跟原本的保固一樣,意思就說沒有延長就對了,我就不信邪我把我拍下來的文章拿給她看,她還是不信一直問旁邊的小姐,一直答非所問,我都快氣死了,最後只幫我換了風扇跟主機板。


現在拿回來後,剛剛又當機了,我現在整個怒火中燒,剛剛又打去光華館問,她說還要再拿回去給工程師檢測,他們以為我時間多就是了,我只是個學生,這台雖然是哥哥送我的,但也花了四萬多,不是用的這麼沒有價值吧。


雖然期間我又自費了買了一台A40JP,現在考慮要加長保固,華碩客服這樣的態度讓我很失望,難道要像ASUS7878大大一樣,告華碩他們才會賠償給我嗎?

一直重複的回覆一樣的話,為了只是要敷衍我,叫我趕快回家,我大老遠的從基隆騎到光華是為了什麼?看你們華碩客服人員的臭臉色嗎?


2011-03-24 16:20 發佈
我覺得這是公司政策面的問題,客服小姐其實也不能決定些什麼
規則外的事情也無法承諾你

個人覺得,不如授權給其他廠商做,這樣第三方廠商權限自主,效率也比較高
客服人員如果權限這麼大,就不會坐在那邊當客服人員了,真的要找應該要找服務站站長出來,在那邊不發飆,回來在網路上發飆,坦白說意義不大。我講話比較直接,不過我覺得那樣才能解決你的問題。
完全看不懂在寫啥
到底是哪裡壞掉
是修錯地方還是沒有修好
有沒有過保
看完根本不知道在寫甚饃

tmacshot wrote:
小弟我的電腦剛好好死...(恕刪)



息怒!!!
看有沒有辦法找 階層比較高的人員處理??!!
不然就在那邊那發飆吧
大大還真是雖
=======
我今天也去皇家俱樂部了~還好是小問題2話不說馬上幫我換
板橋中山路的皇家俱樂部 服務態度很好^^滿意
我覺得是不是華碩都採用一貫的策略呀...
都是蝦乎嚨...最後都告訴你跟你反應不同的狀況作處置...
反正...最後作了什麼客服都說不知道...要問工程師...

上來抱怨還要備批評說文章寫不好...ASUS.....幹的好...
不要氣了,給你證嚴上人說的:

"生氣,是拿別人的過錯懲罰自己"

我建議你買SONY的筆電或是Lenovo的,一個是有型,一個是可靠

我自己是用去年大促銷的SONY EB37啦,沒有任何的問題,螢幕又漂亮

在台北的話,有空你可以去101 B1的Sony Style親自玩玩看喔~

簡單的講,就是不要花時間在那台爛機子上面了啦,人生苦短,let it go~
我愛01
~~~
我大老遠的從基隆騎到光華
~~~~
本人一直覺得,除了住台北,新竹,台中,高雄的居民.
其它都不適合使用筆電,原因除了購買地不方便,最重要就是維修點.
(筆電大部份問題都無法自行處理)
很多問題都是要當面跟工程師對應才能有效解決.

所以外縣市的同胞們,建議,能不要使用科技產品最好.
一定要,就請選DELL或華碩(讓版主受氣這家)
因為DELL可以到府直接修,而華碩全省維修點最多.
這樣的問題可請消基會出面協調,事情就會比較好處理~
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