2010年12月底我購買了ASUS U36JC，做為平常辦公、外出業務用
就在上禮拜
我的筆電的螢幕破裂了，但我印象中並沒有強力撞擊、摔落...
怎麼破的我還真的有點不清楚
(因為舊筆電是Lenovo的，我也是同樣的使用習慣都能好好的用了一年...)
然後我在當天2011/01/19晚上拿去光華皇家俱樂部送修
櫃台服務人員報價9000多，3個工作天左右OK
等到了2011/01/25 下午2點，我自己打電話去問維修進度
客服人員跟我說零件要待料，
結果
問他什麼時候有零件幫我維修，他說不知道 ...
說真的我當下就有點傻眼了
我馬上就跟客服人員抱怨 :
我工作上很需要這台筆電，螢幕破裂要收費9000多，我認了
但是你怎麼可以不給我一個確定修好的時間?
(居然連這種事情都不知道= =")
後來過了1個小時左右
客服人員又來電，這次讓我更傻眼
他居然說零件台灣沒有，要從中國廠調貨
大概要等到2月中以後，加上維修工時14天 (等零件要一個月多，換個螢幕還要半個月，這三小?)
客服人員說我的筆電大概要3月中才能修好 = ="
我買沒多久螢幕裂了送修，居然等大約2個月才能修好...
講到這裡我真的疑惑了
U36JC是華碩去年12月才剛上市的筆電
難道他們零件備品都沒有安全庫存的管理機制嗎?
螢幕裂了算人為損壞收費，結果維修要等快兩個月
華碩的筆電保固到底有什麼用?
華碩維修的正常時間就是讓客戶等快兩個月嗎?
請問一年有多少兩個月?
本來有維修零件就能在合理時間內維修好的
現在這種狀況
這段時間我工作上的不方便誰負責?
想請問華碩的這種維修品質算正常嗎，是不是其他廠商的服務品質都這樣?
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