華碩 ASUS電腦的A8J系列(A8Ja/Jc/Jm)筆電,似乎有欺騙消費者的行為....(已處理完成並全額退款)

阿昆
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樓主

2006-07-11 15:18

小弟莫約一個月前買了一台華碩a8jm頂級筆電,為的是其頂級的效能與高安全性資料防護(TPM)說明書第20幾頁有提及'TPM'安全晶片功能(詳細頁數說明書未帶在手邊,在家中),且官網上的常見技術問題也有此項目:

http://support.asus.com.tw/faq/faq.aspx?no=5FD03EF2-CC43-8A1F-03AE-842C9B9B5CEE&SLanguage=zh-tw

,但屢試均無法找到其設定方式,故請有此台電腦的大大(A8Ja/Jc/Jm)協助測試該功能使用的方式,讓小弟消除這種被華碩欺騙的感覺,如真的無此功能,我想我會採取別種方式讓華碩知道他錯在哪.....

2006-07-11 15:18 發佈

文章關鍵字華碩 ASUS 電腦 A8J 系列行為 JM A8Ja/Jc 筆電消費者

sonyericsson0953

sonyericsson0953
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2樓

2006-07-11 15:58

是喔!! 如過產品實際規格與官方公佈規格及功能資料不符 , 因該是可以要求製造廠商全面回收該樣商品已視負責.....

SkyLuke

SkyLuke
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3樓

2006-07-11 16:27

你可以開機按 F2 進 BIOS 下的 Security 看有沒有 TPM Security enable 的選項 , 如果沒有看到, 就是沒有 TPM , 如果有選項把它 enable 起來 .

space5

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4樓

2006-07-11 16:54

可能是樓主沒看清楚吧
A8系列在華碩官網產品規格表上並沒有提到內建TPM安全晶片的功能
http://tw.asus.com/products4.aspx?modelmenu=2&model=1065&l1=5&l2=26&l3=270
官網上的常見技術問題也清楚的表示，TMP功能視地區出貨規格而定

阿昆

阿昆
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樓主

2006-07-11 17:38

BIOS內查看過了,系統內也查看過了,均無此項目.
另外我上的是台灣華碩的網站,介面也是中文的,故我相信出貨地不同不能代表什麼.假設我今天去華碩英文網站看到此項目,而台灣網站沒有,那當然無話可說.
而說明書上我翻了半天也找不到'依出貨地不同而有差異'類似的文字,且也無'選配'兩字,此部分雖然規格中無提及,但說明書有寫是事實,不是這樣嗎?

rosebanana

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6樓

2006-07-11 17:59

該不會是你買的本身就沒內建 TPM 吧
如前位所說假如 BIOS 裡的 Security 頁面找不到 TPM
那就是沒有內建TPM晶片

是不是在買的時侯就誤解了啊
還是拿錯機台了

kwfish

kwfish
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7樓

2006-07-11 18:53

這就像是ｗ３機種有的沒有藍芽意思一樣，我想樓主在買之前，如果是因為看上
ＴＰＭ這種加密的功能，因該會事前看察，要是因為商家跟樓金說，有這功能的
話，看要不要找商家直接詢問看看，看倒底是機器拿錯了，還是根本是買錯機型
。

Envis

Envis
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8樓

2006-07-11 19:23

基本上說明書本來就會把選配的東西功能也列進去啦...
而且說明書應該也是中文吧
照樓主的邏輯...就算寫依出貨地不同也不能代表什麼吧
我想樓主還是趁早拿回去退貨或換成有TPM的機台比較快吧...

HPU

HPU
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9樓

2006-07-11 19:47

阿昆 wrote:
BIOS內查看過了,系統內也查看過了,均無此項目.
另外我上的是台灣華碩的網站,介面也是中文的,故我相信出貨地不同不能代表什麼.假設我今天去華碩英文網站看到此項目,而台灣網站沒有,那當然無話可說.
而說明書上我翻了半天也找不到'依出貨地不同而有差異'類似的文字,且也無'選配'兩字,此部分雖然規格中無提及,但說明書有寫是事實,不是這樣嗎?

台灣網站關於A8的規格說明的確沒有寫 "凡A8機種均內建TPM安全晶片"
甚至連選購都沒有
或許會有某款機種(如A8Jxx)是有內建TPM的
但是你這台A8Jm的確就是沒有...
我看過說明書,所有A8都是用同一本
關於TPM的說明
在說明書左邊也有圖跟敘述文字標註:具備TPM安全晶片的機型,可以在控制台看到...
當然,如果TPM是你選購A8jm最重要的原因的話
你也可以依此跟華碩的客服抱怨一下
請華碩幫你退機...

阿昆

阿昆
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樓主

2006-07-11 20:04

HPU wrote:
台灣網站關於A8的規...(恕刪)

不過經過我的確認,好像A8全系列機種都沒有TPM這功能....那說明書這樣寫是不是有點......
而且跟客服聯繫的結果,竟然說可能是規格標錯了...好一個規格標錯阿,諷刺的是A8JM還是此系列中最高階的勒.