A8jm入手～但有問題～對華碩品質感覺真差

話說小弟我上週四花了47小朋友，買了A8jm想說這台筆電的C/P超好，
回家後有有變換系統，將XP家用版改成專業版～
一開始在學校上網、文書都還OK～可是晚上回到房間，心想看個影片試試看，
結果居然發生影片停格，原想應該是片子的關係，所以換了其他片子都會這樣，
心裡頓時蒙上陰影，於是打電話去問了一下，工程師說用還原光碟還原系統看看，
於是我將系統還原了，影片似乎也可以了，不過後來我放大成全螢幕時，卻又當機了。
頓時心中超級不開心的，花了大錢卻買到這樣的電腦，比起基本款式（上網、打字、看片）的還不如，雖然我還沒測試遊戲或其他軟體，不過光影片就已經讓我失望了，當然我有懷疑過是不是因為讀取光碟的關係，還將影片檔COPY到硬碟來放映，結果還是一樣。無言！
想問一下各位大大，我買四天而已，可以退貨或換一台嗎？如果可以是要去華碩皇家還是去代理商那邊呢？（代理商那邊我有點怕怕的，真怕他們又拿給我同一台或別人有問題的，上次去的時候，看到一個中年男子因為忙所以先去吃飯，要工程師幫忙先把主機準備好，結果居然到處拿東西來拼裝，還弄到零件跟主機附的不一樣，還在那邊討論怎辦，那時覺得真無言）
PS：（如果可以退貨是退發票上的全額嗎？）