ASUS的亮點更換服務問題 ....

今天買了一台ASUS筆記型電腦
回家後發現螢幕上有一顆亮點
於是就打電話給華碩客服詢問更換流程
原本以為會是整台電腦更換
結果並不是
是要把機器交給他們三天
他們會把你拿來的機器
拆掉螢幕再換上另一片螢幕 .....
這該如何是好呀
交給他們三天
等於我都沒電腦可以用
再說
拆掉再裝上
組裝品質會不會差呀 ??
不知道有誰有去皇家更換過亮點螢幕的經驗
可以分享呢....

3Q very much !!
2006-03-29 21:49 發佈
我老哥的W3V有去給華碩換過一次無亮點面板
那時也是帶NB跟購買發票過去,他們服務人員確定亮點位置後就把NB留下來
也是跟我們說三個工作天,結果隔天傍晚就收到簡訊通知換好了
晚上陪老哥去華碩拿NB,大概因為是新機
所以他們也是用白色的那個袋子裝的好好的,機器也都沒有什麼刮傷、指紋
雖然買到有亮點的NB不太高興,不過服務還算不錯,加分
我昨天也才剛換好新的面板,其實這次第二次更換了,第一次是一個禮拜前,因為螢幕出現光斑,所以跑去板橋的皇家俱樂部換,當時是請他們先叫貨,等面板來了我再拿去換,結果後來面板來了,我下午1點半送去,4點就收到他們的簡訊通知說換好了,效率真好.不過在驗機之後當場又發現一個亮點,所以他們又幫我叫了第二個面板(聽他們是說面板缺貨,所以要用叫的),接下來就是這個禮拜一晚上送去,隔天早上11點就收到他們處理好的通知,這次的面板就很ok

我覺得客服的態度都還蠻好的,換貨也很阿殺力,給他們90分,另外,這次換的這批面板感覺比我原來的還要好,左右下角偏暗的情形非常不明顯,原本我這批同一時間購買的A6Q740DD都有這種"正常"的現象,(說正常是因為我看到好幾台都是一樣的情形),可視角也比較大,背光也比較均勻,這次的面板我個人還蠻滿意的....


不過我又要送第三次了(因為網路卡不穩,怪怪的,他們已經在幫我叫新的版子了.....)
7日內直接拿回去店家換台新的就好啦
7日後至一個月內才是至皇家辦理


驗機時就該發現的問題...
建議樓主採用喬瑟菲大大這種預約維修的方式,可以節省很多的時間喔!
看來板橋的皇家服務品質不錯,鼓勵鼓勵。

喬瑟菲 wrote:
我昨天也才剛換好新的...(恕刪)
ASUS的NB還算不錯,不過建議大家在交機時仔細檢查有無亮點,有亮點的話是可以換的,就算像我很雖的拿到有暗點的機器,原本打死不讓我換,在我盧了很久後還是成功了,讓我對黃色鬼屋的印象加分許多!!

上次帶我同學去買M9V的時候還有特別問一下華碩的無亮點政策
沒記錯的話
一個月內發現亮點保換
兩年內集滿五顆可以再換..
其實光第一個月這樣保換就算不錯了吧
謝謝大家的告知
但..
我最後把電腦給退了
我買的是Yahoo購物中心賣的華碩M5
本想說好吧 先將就用
改天再自己去皇家換
結果
我把他送的512MB裝上
就無法開機了
拆下再裝一次
還是一樣
我手邊又沒其他的RAM或機器可以測試
所以也不知道是機器的問題還是RAM的問題(雖然很大的可能是RAM)
本想用換貨處理
但他們沒貨了
所以我把M5退掉
改買HP nc4200
我去年十月底買的W3V,(被當時候的送512MB廣告提早騙走小朋友)
就在購買的第八天螢幕出現一條白色的線,爾且是從左到右把螢幕切成兩半的白線
打電話給順X3C,她說沒辦法讓我換新機,只能送修

想想與其讓店家送,不如自己送來的快
當天就送到台中的皇家,三天後就領到,由於是我老哥去領的,所以沒有仔細驗機
我看見螢幕的接縫處沒有裝好,就自己捏一下就好了,有點小悶,居然沒有弄到完美
不過也不能說啥了,沒當場驗機就沒話說了
大致上感覺台中皇家的服務還不錯,希望別常常跑那邊...

用到現在螢幕都沒啥大問題,分享心得完畢。
若是已經包膜了,那換面板會不會連膜都要拆掉呢? 那是不是還要重包
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