今天傍晚的皇家俱樂部 光華維修站
在彩虹3C三樓那間
有點熱鬧
我只是個旁觀者
內容大概這樣子，大家參考
一個顧客拿NB去修，修好之後 付了錢，客服請她自己拿去測試的地方測試
在維修站的另一邊
結果顧客插上副廠的變壓器(雖然沒有親眼見到，但是有聽到)，結果就燒了
然後顧客就拿回去理論，客服說那是人為疏失，需要再付錢維修
顧客說，
1.維修好時，客服沒有當場測試給他看，所以不能證明機器修好
2.買電腦時，業務員沒說不能用副廠的變壓器，叫華碩要公告
客服說，機器有燒焦味，是人為疏失
吵了很久，也影響到其他人的等候時間
結果不清楚，這讓我想到
我之前的NB也是燒了，可是是用原廠的變壓器，只是 NB 過保固了
沒有要討論對錯，畢竟顧客也不熟悉電腦，而且還沒走出維修站就燒了，當然會不爽
客服也沒有錯，畢竟那是人為疏失
如果副廠通通不能用，那華碩自己應該多設計一些產品，而且 原廠不可以賣那麼貴
問題點在於副廠的變壓器吧.....消費者選擇了副廠AC 就該對自己的使用方式負責任..
eemdy wrote:
顧客說，
1.維修好時，客服沒有當場測試給他看，所以不能證明機器修好
此顧客不是在現場確認機器問題嗎?? 不能證明機器沒修好...除非他原本的問題是機器燒焦.
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