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華碩的維修....唉

警告:以下是抱怨長文,請慎入。


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閃光在買了SONY的Z46後,就將華碩的U6S給小妹用,
去年快11月時風扇常常發出怪聲又過熱,所以趁著快過保就拿去修,
那時是說硬碟有問題,風扇沒事,於是就換了一顆硬碟給我。
並同時換了新的內袋給我,原因是舊內袋採取磁鐵吸扣,容易對硬碟產生影響
這應該就是我們硬碟換不停的原因吧(這次已經是第三次換硬碟了)

前陣子灌了W7進去後,畫面美到不行又省電,讓我還對U6S的功能讚不絕口。
誰知道上周四晚上玩臉書裡的餐廳,沒多久畫面突然出現雜訊,
不論按什麼鍵都沒有反應,只好關掉重開,但,關掉以後就死掉了。
傷心欲絕的我只好隔天拿去皇家。

在跟窗口A先生講了病狀跟確認機號以後,他就說小姐你過保了喔,所以這個可能要收費。
我回他:我知道啊,我三個月前還因為快過保拿來給你們看過,
那時你們說是硬碟有問題所以換了。結果才三個月就死掉了,時間抓這麼準,
是你們有裝計時器在電腦裡嗎?
這台U6S當初也是快六萬買的,算是華碩高價位商品吧,這兩年多來已經修過四五次。
但我有一台TOSHIBA差不多價位的筆電,現在用五年了都還沒問題。
這兩台一樣價位但是為什麼品質差這麼多?
我不想凹你們過保以後該付的維修費用,但我現在對華碩真的信心都沒了。

A先生他也沒辦法,只能說要給工程師看才能知道是哪邊壞掉,
在我以前微星那邊看維修材料,要是LCD或是主機板壞掉,價錢一定都是一萬五以上。
我就請他記得先報價給我,因為我要問閃光的決定。
沒想到A先生"究乾心A",他說他會幫我報保固內最後一次維修,
這樣就算換料也不用錢了。

==========過三天的分隔線===============
昨天皇家通知是主機版的問題也換一片了,並且當場我們開機測試時除了抓取系統資料以外,
沒有什麼大問題。
誰曉的一回家後發現風扇很大聲(因為皇家有音樂所以那時不覺得),
而且一開臉書的餐廳,不到兩分鐘電腦就自動關機了。
不死心的我重開機,開臉書餐廳,電腦斷電。
這樣的循環重複了五次以後,我們只好猜是主機板換過,所以重新又安裝W7一次,
可是一樣會自動斷電。

最後只好欲哭無淚的決定用還原光碟還原系統,安裝到一半電腦斷電。
並且就完全不理人了
保安!!剛維修好的筆電可以這樣一關再關嗎!!!
這一定是那片主機板有問題啊!剛維修好就這樣會不會太誇張啊?

於是今天我又去了,這是我四個月內送修的第三次,我想這個紀錄應該不是太好看。
今天我很鄭重的交待窗口B先生:
1.風扇會突然很大聲
2.玩臉書餐廳的flash遊戲會掛掉,加上我工作也會用大量flash的東西,
 請工程師出廠前測試一定要沒問題。
3.我真的希望我不用再來這邊,起碼一年內不用再來。

B先生他也知道我整個就像火山快爆發一樣,所以把我說的重點都寫上。
在確認維修單時,我發現RAM只有寫1G,
我就跟他說這台裡面有3G喔。
B先生跟我說他是看電腦裡面的裝置管理員只有秀1G,也開電腦給我看。
於是我請他打開背蓋,他才赫然發現RAM槽真的有兩隻RAM,
他可能在懷疑我的RAM是壞的,馬上跑進維修站後面確認,
但出來後立刻把維修單上改成RAM有3G,
這是不是代表,他們的主機板RAM插槽有問題!!!

喵低,
維修筆電我不會天真的以為他們給我一張新主機板,
但是也不能給我一塊
風扇瘋掉,愛自動關機跟RAM插槽睡著"的主機板吧!!!

雖然一直都堅持著愛用國貨的心態,家裡面用過好幾台華碩NB以外,最近還買了EEEBox。
但今天我實在想問問,難道華碩維修的品質只有這樣而已嗎?
如果是真的,光是想想送修的路途加上因為筆電壞掉不能用的時間成本,
我去買SONY或是TOSHIBA搞不好更划算啊。
2010-01-29 5:45 發佈
文章關鍵字 華碩 維修
恩莉嘉 wrote:
警告:以下是抱怨長文,請慎入。...(恕刪)


呵呵~我最愛看這類抱怨長文,而且愈長愈愛看。因為看完了後,才知道原來每一家筆電在售後服務維修品質上都半斤八兩真的是~家家有本難唸的經唷
最近真的讓我感受很強烈...asus的產品,很容易壞,而且維修的備料似乎都只是"堪用品",不良率很高

我會和版主一樣,再次做選擇時,考慮其他品牌,很不喜歡送修不斷的3c品質
華碩只有以前的品質比較好

這幾年品質真的越來越差了
品質差沒關係,至少維修可以做好吧

但是維修也

Mobile man wrote:


呵呵~我最愛看這類抱怨長文,而且愈長愈愛看。因為看完了後,
才知道原來每一家筆電在售後服務維修品質上都半斤八兩真的是~家家有本難唸的經唷


我光是自己在寫都寫得有點頭昏眼花,太長了。

   
前田伸夫 wrote:
最近真的讓我感受很強烈...asus的產品,很容易壞,而且維修的備料似乎都只是"堪用品",不良率很高

我會和版主一樣,再次做選擇時,考慮其他品牌,很不喜歡送修不斷的3c品質


是啊~一般來講的價差可能一萬多兩萬,可是用到兩三年後維修總是讓自己累的要死還"氣身腦命"。
時間成本我還忘記算到自己不斷嘗試重新安裝的時間哩,,總是搞到半夜兩三點。
其實一般來講,維修站的東西都不會備太多,能換到新材料只有在剛上市那一段時間或是新品不良直接DOA,
像我這樣用到快過保才再換的,一定都是之前有問題修好的料材。
這種事情每一間廠商都一樣,所以我非常能理解。
但是!也要是修好的料啊~換了一塊比我之前還爛的板子給我,
嫌自己家品牌太大也不是這樣搞的好嗎?

Iron Man wrote:
華碩只有以前的品質比較好

這幾年品質真的越來越差了
品質差沒關係,至少維修可以做好吧

但是維修也


是啊
東西賣得好,靠行銷。
但是品牌要維持住的話,維修也是很重要的。
要是這一次修回來的東西,還是糟糕的話,
我以後買筆電一定不考慮華碩了。
六萬的筆電卻是這樣的品質,我寧願多存點錢去買日系品牌。
人家SONY Z46外型漂亮到令人口水都要流出來,整個硬體的效能又爆炸高檔,他也只要七萬耶!!
asus的產品,很容易壞,而且維修的備料似乎都只是"堪用品",不良率很高
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台灣廠商大都是這樣維修主機板的,acer.hp.lenovo大都是拿維修後的機板換給你,
尤其費用大約在4000~6500都是反修品替換居多(只保3個月),想換新的都要12000~25000左右
只能說一分錢一分貨(當初賣得比較便宜不是沒有原因的)
自己本身也是華碩的用戶,主機板確實壞過,有這樣的斷電情況發生

所以這抱怨文我也要頂一下

lordkon wrote:
asus的產品,很容易壞,而且維修的備料似乎都只是"堪用品",不良率很高
------------------------------------------------------------------------------
台灣廠商大都是這樣維修主機板的,acer.hp.lenovo大都是拿維修後的機板換給你,
尤其費用大約在4000~6500都是反修品替換居多(只保3個月),想換新的都要12000~25000左右
只能說一分錢一分貨(當初賣得比較便宜不是沒有原因的)


的確~~Lordkon大大說得我也明白,才會很感嘆啊。
我在乎的不是料材是新是舊,而是他換給我一塊根本就沒有修好的主機板!
這樣的維修品質,真的是OK的嗎?
還是華碩的維修站工程師最近真的太忙,換完板子後連確認的時間都沒有呢?
窗口B先生跟我說,他們修完以後有12小時的不斷電測試,
那在測試過程中他們有聽到風扇聲音嗎?有發現RAM有3G卻只顯示1G嗎?

算了,跟他們爭這些也沒有用,我只祈禱這一次真的可以還我一台"穩定"的U6就好了。

b8311061 wrote:
自己本身也是華碩的用戶,主機板確實壞過,有這樣的斷電情況發生

所以這抱怨文我也要頂一下


哈哈~那會不會我用到的是你的板子返修品啊?
真的是把斷電精神發揮到最高點呢。
恩莉嘉 wrote:
哈哈~那會不會我用到的是你的板子返修品啊?
真的是把斷電精神發揮到最高點呢...(恕刪)


呵呵~開版大風度真好,修養上好的沒話說,又很幽默換成我修那麼多次都沒有弄好我會右抱瓦斯筒,左拿筆電進去皇家...告訴他們說:氣~炸~了
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