小弟第一次發文，如果不當敬請諸位大大見諒
摘要 ~
小弟去年5月8號買了N51的機型(硬碟為7200轉)，在8月多硬碟壞軌送修“高雄建國皇家俱樂部”
再通知我取件後，櫃台打開背蓋讓我喵一下為WD320G全新硬碟，
之後我就開心的回家了到國外了，當下急著出國並沒去注意換新的硬碟型號為“WD3200BEVT-22ztc0”
就在年底我回國後才發現原來硬碟被降級了。
後續處理 ~
前兩天打電話去080客訴，客服表示會通知建國皇家與我聯絡，
後來查完後建國皇家表示願意換7200轉回來給我，
但 ~~~ 沒貨！我回答等有貨再通知我去換就好！我不想再把電腦放你們那邊了。
重點 ~
小弟要提醒大家，如果大大手上有送修回來的7200轉機型，小心檢查一下有沒被換成5400轉，且沒有告知你！
感覺 ~
就堵爛A ~ 現在等他通知了 ~
鄉民小六 wrote:
失誤難免，只是會想去...(恕刪)
如果沒記錯, 7200轉hdd應該都有標示在硬碟上...
消費者可以不懂, 但客服或工程師不應該不知道....
華碩服務系統在台灣規模算是最大的, 更不應該連這樣都搞錯...
睜眼說瞎話客服也不是一兩次了...
有的說他們已經開機檢查過了... 修完後..
結果回去離櫃沒半小時, 根本連機都不能開, 這當然不可能是"檢查過的"...
合理的推論, 其實他們換完後就覺得了事了, 直接電訊給你叫你來拿趕快結案...
問題是, 可能沒裝好...(這是難免的..) 你測都不測就交差當然沒發現,...
以華碩的立場,. 是沒啥必要可惜一顆硬碟, 這種料他們大量購入..
價差很小,.... 不過今天消費者已經直接點明了..
你應該確實去檢查硬碟是否是7200轉, 而不是隨口呼巄...
既然肯拆起來, 怎沒去確認? 要是我我會投訴這個工程師或客服..
問題不在於你換錯硬碟, 而在於當我消費者希望你確認時, 你並沒有認真幫我確定..
害我還得跑一趟, 這才比較不可原諒.....
內文搜尋