不知道各位華碩的使用者覺得效率最快、服務最好的是哪間皇家俱樂部？
供小弟參考一下，謝謝。
小弟本身有去過士林館
12/29-晚上7點送修
12/30-下午工程師判斷為硬碟損壞，要更換硬碟(還蠻快的)，但是因為內部盤點，最快要1/4日才會到貨
1/5-打電話過去問，客服說硬碟晚上到貨，明天會安裝OS
1/6-下午3點打過去，客服說：工程師正在用，晚上會好
-晚上7點打過去問，客服說：正在用要明天才好(客服說話不一，感覺很差)
1/7-中午傳簡訊說：維修完成。
小弟是第一次送修，但是ASUS的維修時間真的是讓我不敢恭維。
charlie8586 wrote:
不知道各位華碩的使用者覺得效率最快、服務最好的是哪間皇家俱樂部？
供小弟參考一下，謝謝。
小弟本身有去過士林館
12/29-晚上7點送修
12/30-下午工程師判斷為硬碟損壞，要更換硬碟(還蠻快的)，但是因為內部盤點，最快要1/4日才會到貨
1/5-打電話過去問，客服說硬碟晚上到貨，明天會安裝OS
1/6-下午3點打過去，客服說：工程師正在用，晚上會好
-晚上7點打過去問，客服說：正在用要明天才好(客服說話不一，感覺很差)
1/7-中午傳簡訊說：維修完成。
小弟是第一次送修，但是ASUS的維修時間真的是讓我不敢恭維。
哪個據點的差異較會..應該會在送修等待時間...像光華..人就很多......士林人就很少..
但我比較無法理解的是....因盤點而無法處理客戶送修的機器...
這問題我目前只有在華碩遇過...
某次我的筆電故障..我自主檢判斷大概是硬碟故障,因為機器剛過保固,我個人比較愛惜使用所以不想拆,
我怕我把它拆壞
所以我送到台南市青年路,樓下賣肉包很有名那間華碩皇家給"華碩皇家"檢修
幾天後我接到它們電話..判定 硬碟故障 需要更換新品 我心想既然送修 乾脆換一換
電腦就這樣修好了,只不過他壞掉那顆硬碟沒還給我,我還特地打電話去討,他們回答是說,維修不歸還更換品
因為那陣子很忙所以我想說算了
事情大概過一年我電腦風散壞了 我又殺去皇家讓他們更換 我直接開口問那一個櫃台服務人員
問說更換的材料有環客戶嗎??它們是說有
我追查問下去才知道 原來華碩皇家 有包給外包 他們把我的電腦委外給電腦公司處理
當時我得很氣(現在還是很氣),小弟我也是做維修機器的工作 ,我換下零件都會交還客戶證明有更換,
除非那種很貴又可以交換價的零件例外,但筆電有在玩交換價這套嗎!!(幾千元的零件不需要吧)
重點是華碩把所有責任推給外包!!
我送修 更換材料已經比電腦商場上貴,還搞偷客戶更換零件(那顆硬碟我拿回來我還是可以處理 繼續當備份硬碟用) ,我要拿去當杯墊那也是我的事情 ,
華碩皇家拿信譽開玩笑!!
今年我想再買一台筆電把這台六年多的華碩更換 這次我就真的考慮了!!
華碩維修售服我沒話說!!但是這樣玩 感覺真的很差!!
有送修電腦去皇家修的朋友們 小心自己零件唄!!又被外包給偷換(他們說現在都收回來自己做,但是我.....怕)
正在考慮要不要再買華碩
如果是自費而沒還的話就真的有問題
wu_sesam wrote:
機器剛過保固,我個人比較愛惜使用所以不想拆,
我怕我把它拆壞
所以我送到台南市青年路,樓下賣肉包很有名那間華碩皇家給"華碩皇家"檢修
幾天後我接到它們電話..判定 硬碟故障 需要更換新品 我心想既然送修 乾脆換一換
電腦就這樣修好了,只不過他壞掉那顆硬碟沒還給我,我還特地打電話去討,他們回答是說,維修不歸還更換品
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