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ASUS的品質不良,卻要消費者買單處理

小弟今年四月買了台F6V
大約10月的時候發現鍵盤左上角無故翹起
第一時間就給他押了回去
當下就沒有再翹起來
不過過了大約一個禮拜後又發現同樣的地方翹起來了
這次看了一下確認是鍵盤的卡榫出了問題
不過礙於工作原因並沒有辦法馬上拿去皇家修
就這樣又給他按了回去,當然也是馬上就好了
不過後來陸陸續續也有發生同樣的問題
就在這樣幾次後受不了了
就撥空跑了一趟光華的皇家
當時工程師跟我講說這個要留下機子因為要換殼,且很肯定的跟我說這是免費的,並跟他確認了一下這台NB的保固日期
不過礙於當時手頭上沒辦法兩三天沒有NB可用,所以就請他們工程師當場想辦法處理,最後工程師用雙面膠幫我處理好,並告知我有空還是要回去換
因為黏雙面膠後雖然鍵盤不會再次翹起來,不過還是浮浮的
就在這幾天我再次跑了一趟光華皇家,當時工程師就馬上一口咬定這是人為的
反正怎說就都說是鍵盤不會無故翹起來
我就想說好阿,這應該不用花多少錢就可以修好了吧!就請當時的工程師報價
重點來了,工程師查了半天最後跟我講說要花1200才能修好,我火就上來了(當場沒有翻臉)
就說那我不修了
隔天我電話投訴,華碩說會了解情況後再跟我聯絡
下午再次收到電話後,竟然從原本的1200修到好改成1680,當下我頭腦浮現了許多髒話(不過沒有脫口)
對方知道我很堅決的不答應,就開始降價了,說我們可以替你打九折優惠<-這啥東西,服務還有打折的喔
當然這通電話就沒結果了,對方就說會再請高層與我聯絡
就這樣又過了一天,繼續等電話囉

經過這次的事情後,真的讓我對ASUS的服務方式相當的不滿,自己前後買了三台ASUS的NB,沒有一台可以撐過一年都不送修了,不是硬碟掛掉就是啥啥問題一堆,哀!
以上發言都屬實,讓大家參考參考囉!
2009-12-30 17:44 發佈
雙A都半斤八兩

建議下次買其他大廠吧
雙A的 請不要意外
東壞西壞很正常
個人的經驗和目前的選擇,都是不考慮再買華碩了!
除了ThinkPad 外,我看什麼廠都不用買了.
我可以請問一下樓主使用筆電時都放在平穩的桌上使用
並且都不會為了偷懶而沒關機就移動主機嗎?

老實說我很怕硬碟掛掉所以有點想買SSD來用...
ferraris10 wrote:
我可以請問一下樓主使...(恕刪)

硬碟壞掉的是另外一台喔,那台也是我的第一台NB,可說是照顧有加
不過礙於當時手頭上沒辦法兩三天沒有NB可用,所以就請他們工程師當場想辦法處理,最後工程師最後用雙面膠幫我處理好,並告知我有空還是要回去換
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= =用這種方法就妥協,你根本不在乎你的電腦,你可跟她說請他先幫你檢查申請料件,等料件到了你再拿過去換
1.你忘了當場拍照 (當時服務人員的臉及他員工編號)

2.白紙黑字沒寫清楚!!

3.或者是全程錄影

也算是個經驗 , 以後要送修前請先白字黑字加拍照及寫序號起來

這樣對消費者比較有保障
lkl1202 wrote:
不過礙於當時手頭上沒...(恕刪)

當下真的沒有想到請他們先備貨,失策失策
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